Внутренняя система для компании Корпоративное здоровье

ООО Корпоративное здоровье занимается профилактикой ментального здоровья персонала разных компаний, а также их родственников. Программы направлены на повышение производительности труда, эффективности работников и безопасности на местах. 

Компания — первый российский провайдер Программы Поддержки Работников. Сотрудники компаний, которые заключили договор с Корпоративным Здоровьем, могут оставлять обращения для консультирования. Корпоративное здоровье имеет большую сеть психологов и консультантов по России и странам СНГ. 

Клиенту было необходимо создать внутреннюю систему учетных записей для многосторонней коммуникации между директором, координатором программы и консультантом. Где были бы собраны все обращения с присвоенными консультантами, которые, в свою очередь, отражают в системе динамику общения с пациентом
. 
Система функционирует по следующей схеме: 

1. Клинический координатор получает информацию об обращении и заносит ее в систему — карточка обращения (ФИО, специальный номер, компания-работодатель, услуга, дата и время звонка консультанта, как узнал о программе и прочее). Здесь же присваивает консультанта. Карточки консультантов с указанием контактов, специализации, графика отсутствий и т.п. также создает и заполняет координатор. В дальнейшем на первом экране системы перед координатором будет таблица с обращениями и возможностью сортировки по значимым параметрам, просмотра и редактирования карточки обращения. В других разделах находится информация о компаниях-клиентах, консультантах и партнерах. Координатор получает уведомления о просроченных обращениях и об их закрытии, также в системе они окрашиваются разными цветами.
2. Консультанту на электронную почту приходит уведомление о назначении общения с клиентом. На первом экране сводная таблица по всем обращениям, которые находятся в работе консультанта. Из своего кабинета он начинает новую сессию (их число оговорено договором) или назначает звонок. Итоги общения заполняются в каждой сессии отдельно. На почту консультанта приходят уведомления о предстоящей встрече и задержке заполнения сессии.

Кроме того в системе заведены списки договоров с партнерами и с компаниями заказчиками услуг. Их можно заполнить вручную или загрузить excel.