Интернет-магазин НордСпорт

Отрасль: продажи туристического снаряжения и аксессуаров.

Задача

«НордСпорт» с 1992 года производит и продаёт туристическое снаряжение и аксессуары. Ранее у компании был сайт с каталогом товаров. Но сайт устарел и уже не выдерживал конкуренции. Его внешний вид и функционал не соответствовал ожиданиям современного пользователя. Неудобная и непонятная навигация, невозможность искать товары по категориям, отсутствие быстрой регистрации и возможности оперативно получить интересующую информацию о товаре вызывали неудовольствие и недоверие клиентов, понижали вероятность продажи.

Поднять конкурентоспособность, повысить доверие и лояльность клиентов к компании и таким образом увеличить продажи

Все последующие задачи, были своего рода продолжением этой, основной:

• Создали современный функциональный, удобный интернет-магазин на «1С-Битрикс»
  Удобный для оптовых и розничных покупателей
• Оптимизация сайта на основе анализа собранной статистики
  поведения пользователей

Разработка дизайна – один из самых важных этапов в создании сайта. Дизайн учитывает пожелания заказчика и особенности поведения целевой аудитории, определяет баланс между функциональностью, удобством и информативностью сайта. Когда пользователь заходит на хороший сайт, у него появляется приятное, расслабленное ощущение, которое перерастает в доверие к компании. Тогда клиент спокойно выбирает и покупает товар.

Что сделали

Разработали адаптивный дизайн сайта

Для достижения такого эффекта мы соблюдаем несколько правил. Во-первых, делаем сайт визуально приятным: цвета сочетаются друг с другом, текст легко читается, на кнопки хочется нажать. Во-вторых, продумываем структуру сайта и навигацию по нему с учётом пользовательских сценариев. Опираясь на их анализ, располагаем элементы управления так, чтобы, выполняя то или иное действие на сайте, человек получал ожидаемый результат: попадал в нужный раздел, открывал желаемую страницу и т.д. Получается, что пользователь легко переходит в нужные разделы сайта и быстро находит необходимые товары.

С адаптивным дизайном сайт подстраивается под размер окна браузера. Это делает работу с сайтом удобной на различных устройствах – стационарных компьютерах, ноутбуках, нетбуках, планшетах и смартфонах. Этот подход несёт ряд положительных эффектов. Во-первых, заходя в интернет-магазин с мобильного телефона, пользователи не увеличивают отдельные участки страницы, чтобы нажать на нужный элемент, и быстро переходят по разделам сайта. Во-вторых, интернет-магазин подходит под определение mobile friendly, то есть отвечает новым требованиям поисковых систем. Это облегчает дальнейшее продвижение сайта. Чтобы добиться перечисленных преимуществ, мы отрисовали больше 70-и экранов, которые необходимы для десктопной и мобильной версий сайта. Согласовали, протестировали их, а затем передали в отдел разработки.

Реализовали нетиповой обмен данными между интернет-магазином и «1С:Управление Торговлей» (1С:УТ)

Осуществляя обмен данными, мы столкнулись с двумя особенностями:

1. Большой объем передаваемых данных.
   
   Из 1С:УТ на сайт выгружается номенклатура, заказы и данные по контрагентам, которые включают баланс по договору, текущие сделки конкретного контрагента и реквизиты.
   
   
2. «НордСпорт» работает с розничными и оптовыми покупателями, продаёт товары как оптом, так и в розницу.
   
   Мы должны были отразить эти процессы в процедуре обмена данными. Это вызвало определённые сложности, потому что, если ориентироваться на розницу, необходимы инструменты увеличения конверсии и повышения продаж, а для работы с оптовыми покупателями нужны другие инструменты. В обычном варианте для розничных интернет-магазинов при обмене данными между учётной системой и сайтом объектами обмена выступают товарная номенклатура и заказы. В нашем случае, появились дополнительные объекты обмена – контрагенты. Они делятся на несколько групп. В зависимости от группы покупатель видит свою категорию цен на сайте. Вся история взаимодействия компании «НордСпорт» с конкретным покупателем отражена в личном кабинете.
   
   Кроме этого, на сайт выгружаются закрывающие документы и счета. Клиент делает заказ в интернет-магазине, заказ выгружается в 1С:УТ, менеджер обрабатывает его в учётной системе и выставляет счёт. Счёт из 1С:УТ уходит на сайт, и пользователь видит его в личном кабинете. Покупатель оплачивает счёт, и менеджер интернет-магазина выгружает закрывающие документы на сайт в личный кабинет контрагента. Вся информация по товарам и заказам, включая разные ценовые категории, доступна на сайте.
   

Результаты работы

Мы создали современный интернет-магазин с понятной навигацией и привлекательным дизайном, который отражает тематику и уникальный стиль «НордСпорт».

Разработан адаптивный дизайн. 35% клиентов «НордСпорт», которые посещают сайт компании, заходят на него с мобильных устройств. Старый сайт для этих пользователей был неудобен, и вероятность покупки резко снижалась. Сейчас адаптивный дизайн помогает 35% трафика конвертировать в продажи.

Реализована нетиповая интеграция интернет-магазина с 1С:УТ. Это помогло менеджерам «НордСпорт» оперативно обрабатывать заказы и обновлять информацию на сайте.

Благодаря продуманному дизайну, интернет-магазин «НордСпорт» выдерживает конкуренцию за внимание пользователей, продаёт товары и привлекает новых клиентов. Для нас эта была кропотливая работа, и она дала крутые результаты, которыми мы гордимся. Поэтому с сайтом «НордСпорт» мы стали участвуем во всероссийском конкурсе сайтов «Рейтинг Рунета».