Интернет магазин товаров для домашнего творчества
Вернуться к списку-
Тип проекта:Интернет-магазин
-
Тематика сайта:Индустрия отдыха и развлечений, Культура
-
Редакция продукта:Бизнес
-
Сайт:
-
Партнер:
По рекомендации нашего клиента к нам обратился владелец интернет-магазина, который у него работал на CMS "Opencart" с просьбой "взять его" на техобслуживание и продвижение. При анализе движка и статистики посетителей выявились 2 проблемы: 1. движок очень сложный для работы с контентом проекта, что значительно осложняет работу по оптимизации сайта. 2. форма оформления заказа - на этом этапе клиент терял примерно 70% потенциальных покупателей из-за невозможности настройки формы без специалистов. В связи, с чем клиенту было предложено "переехать" на Битрикс. При разработке логики интернет-магазина использовалась стандартная версия "малый бизнес". Для облегчения возможности заказа продукции магазина был доработан и изменен стандартный функционал оформления заказа, в том числе был использован модуль "КЛАДР" из Маркетплейса, был доработан стандартный функционал модуля "Заказы" для упрощения работы менеджера магазина с заказами покупателей. Проведенная работа по доработке необходимых модулей позволила увеличить конверсию посетителей в покупателей примерно на 40% по сравнению со старой версией интернет-магазина. В настоящее время ведется постоянная работа поиску "узких мест магазина" и их доработке.
декабрь 2013.
Появилась необходимость разработки адаптивной версии магазина, так как в среднем, около 30% посетителей мы теряли, так как сайт не корректно открывался на пользовательских гаджетах. После обновления дизайна, конверсия покупателей увеличилась на 20% только за счет посетителей со смартфонов. ноябрь 2014. Вместе с увеличением трафика и географического охвата аудитории появилась проблема увеличения скорости сайта. Так, как мы не рассматриваем возможность подключения проекта к сетям CDN по некоторым причинам, таким как некорректная работа с изображениями, стилями для сайтов , работающих по протоколу HTTPS, сделали выбор в пользу нового функционала "Композитный сайт" И сайт полетел. Никто не уходит без подарков!
2015 год
- доработка общего дизайна и его адаптивности к платформам пользователей. На сегодняшний день конверсия со смартфонов и десктопов одинаковая, что позволяет планировать охват аудитории с прогнозируемым результатом.
- интеграция с 1с - работа шла почти 4 месяца: так как вся номенклатура была на сайте, а это более 24000 позиций, логика оформления и сопровождения заказов была разработана на сайте, архитектура каталога была на сайте, в общем вся работа велась на сайте и появилась необходимость работы с несколькими складами, совместив это все с фискальной частью работы магазина - пришлось переносить , или скажем так, адаптировать логику и алгоритм работы сайта в 1с.
- автоматизирована работа с заказами: те заказы, товары в которых находились на собственных складах - сразу отправлялись на сборку и доставку, в зависимости от характеристик заказа - участие менеджеров не предполагается. Те заказы, товары в которых были на дальних складах ( складах поставщиков) обрабатывались в режиме реального времени посредством настроенного режима обмена данными с поставщиками - участие менеджера либо не предполагается, либо только в телефонном звонке клиенту с у уточнением состава заказа в случае необходимости.
- автоматизация процесса оформления заказа в зависимости от местоположения покупателя - опираясь на автоматическое определение местоположения покупателя ему выводится информация о способах доставки в его регион на странице элемента, в разделе доставки, при оформлении заказа, что, кстати, позволило увеличить конверсию на несколько десятых долей процента. Ну кто имеет трафик - тот сможет посчитать их.
- разработана система приёма заказов по телефону с оформлением менеджером в 1с , при условии, что у пользователя нет адреса электронного. Такой пользователь приходит на сайт с полноценными правами стандартного и возможность авторизоваться по номеру телефона.
- Интеграция с Яндекс.Кассой - тоже увеличила конверсию, до этого пользовались сервисом PayPal.
- Ну и есть ещё некоторые разработки, внедрённые в этом году - но пока рано об этом говорить
От автоматизации некоторых этапов продаж, с внедрением интеграции с 1с мы получили возможность более оперативного управления складами, возможность увеличивать количество товаров на собственных складах исходя из финансовой конъюнктуры, уменьшить время на обработку заказа и издержки от отмены, уменьшили процент отмененных заказов и мн. др., что в общем составляет некую тайну
