B2B платформа для производителя бытовой и профессиональной химии BCG Group OZ

О компании

BCG Group OZ — современная производственная компания, специализирующаяся на разработке, производстве и реализации бытовой, профессиональной и автомобильной химии. Предприятие выпускает широкий ассортимент моющих, чистящих и специализированных химических средств для бытового применения, сегмента HoReCa, промышленных предприятий, клининговых компаний и автосервисов.

Компания активно развивает дилерскую сеть, внедряет современные технологии производства, расширяет экспортные поставки в страны Центральной Азии и уделяет особое внимание цифровизации взаимодействия с корпоративными клиентами.

Задача проекта

Для повышения эффективности работы с дилерской сетью и автоматизации процессов оптовых продаж компания BCG Group OZ обратилась в ООО «34ВЕБ» с задачей разработки современного B2B-портала на платформе «1С-Битрикс: Управление сайтом».

Проект был направлен на создание единого цифрового пространства для взаимодействия с партнерами, объединяющего процессы оформления заказов, обмена документами, получения актуальной информации о продукции и автоматизации коммуникаций между компанией и клиентами.

Цели проекта

В ходе реализации проекта были поставлены следующие ключевые цели:

• автоматизация взаимодействия с дилерами и корпоративными клиентами;

• предоставление каждому партнеру индивидуальных условий сотрудничества (цены, ассортимент, складские остатки, минимальные партии заказа);

• сокращение времени обработки заказов и снижение нагрузки на отдел продаж;

• организация эффективной работы с экспортными клиентами;

• централизованное управление ассортиментом и технической документацией;

• повышение качества клиентского сервиса и лояльности партнеров за счет удобного личного кабинета и цифровых сервисов самообслуживания.

Реализованные возможности портала

В рамках проекта разработан полнофункциональный B2B-портал, включающий следующие возможности.

Личный кабинет дилера

• персональный кабинет корпоративного клиента;

• история заказов;

• быстрый повтор ранее оформленных заказов;

• просмотр выставленных счетов;

• запрос акта сверки;

• единый центр уведомлений и взаимодействия с компанией.

Интеграция с ERP

Реализована двусторонняя интеграция с ERP-системой предприятия, обеспечивающая автоматический обмен данными по:

• каталогу продукции;

• заказам;

• претензиям;

• планам продаж.

Это позволило исключить дублирование информации и обеспечить работу пользователей с актуальными данными в режиме реального времени.

Каталог продукции

Разработан современный каталог продукции с возможностью:

• интеллектуального поиска;

• фильтрации по характеристикам;

• просмотра актуальных складских остатков;

• отображения минимальных партий заказа;

• загрузки актуальных прайс-листов;

• получения сертификатов соответствия, паспортов безопасности (SDS) и деклараций.

Персонализация условий сотрудничества

Для каждого дилера реализована система индивидуальных коммерческих условий.

Стоимость продукции рассчитывается автоматически на основании связки:

Контрагент → Товар → Склад,

что позволяет учитывать индивидуальные договоренности, региональные особенности и различные ценовые политики.

Автоматизация оформления заказов

Для ускорения закупок реализованы:

• массовое оформление заказов;

• быстрый повтор предыдущих заказов;

• автоматическое использование индивидуальных цен;

• отображение актуальных остатков по складам;

• контроль минимальных партий продукции.

Центр уведомлений

На портале реализована единая система уведомлений, информирующая пользователей о:

• изменении статусов заказов;

• изменении статусов претензий;

• поступлении новых сообщений;

• появлении новинок продукции;

• изменении условий сотрудничества;

• других событиях, требующих внимания пользователя.

Результат проекта

В результате внедрения B2B-портала компания BCG Group OZ получила современную цифровую платформу для взаимодействия с дилерами и корпоративными клиентами.

Портал позволил автоматизировать ключевые бизнес-процессы оптовых продаж, обеспечить работу партнеров в режиме самообслуживания, сократить нагрузку на менеджеров, повысить скорость обработки заказов и создать единое информационное пространство, интегрированное с корпоративной ERP-системой предприятия.