ГК Инсити
Вернуться к спискуГруппа компаний Инсити успешно работает на рынке недвижимости Краснодара уже более 10 лет и входит в топ 10 лучших застройщиков Краснодарского края. Инсити имеет большой штат сотрудников, эффективность работы которых оценивается с помощью вручную составленных отчетов из данных из разных систем. У компании есть потребность в организации одной основной системы для колл-центра, отдела продаж, отдела контроля качества, ипотечного и юридического отделов, в которой будут автоматизированы основные процессы этих отделов, фиксация результатов работы и построение отчетов на основании данных из этой системы, в качетсве которой выступил Битрикс24. Для этого мы со своей стороны разработали удобные рабочие места в Битрикс24 для каждого отдела и настроили связь между ними.
Основной функционал реализован в разделах:
1. CRM;
2. Автоматизация;
3. Смарт-процессы.
Для проекта была реализована воронка лидов, которой работает колл-центр и отдел продаж, с учетом специфики деятельности компании (фиксация клиентов за агентами и агентствами недвижимости, корректная браковка лидов от членом семьи покупателя квартиры и др.). В воронке лидов предусмотрен контроль создания дублей в базе с помощью нашего приложения Контроль дубликатов и корректное создание сущностей на основании лида с помощью кастомного статуса Качественный лид, при переходе на который всегда создается пара контакт+сделка (если лид повторный, то только сделка). Завершение обработки лида заблокировано незаполняемым полем.
Настроены смарт-процессы для оформления заявки на ипотеку, подготовки договора бронирования квартиры и договора долевого участия, в которых отдел продаж работат совместно с ипотечным и юридическим отделами. Отдел контроля качества может отследить весь документооборот по сделке в смарт-процессах.
Основной функционал реализован в разделах:
1. CRM;
2. Автоматизация;
3. Смарт-процессы.
Для проекта была реализована воронка лидов, которой работает колл-центр и отдел продаж, с учетом специфики деятельности компании (фиксация клиентов за агентами и агентствами недвижимости, корректная браковка лидов от членом семьи покупателя квартиры и др.). В воронке лидов предусмотрен контроль создания дублей в базе с помощью нашего приложения Контроль дубликатов и корректное создание сущностей на основании лида с помощью кастомного статуса Качественный лид, при переходе на который всегда создается пара контакт+сделка (если лид повторный, то только сделка). Завершение обработки лида заблокировано незаполняемым полем.
Настроены смарт-процессы для оформления заявки на ипотеку, подготовки договора бронирования квартиры и договора долевого участия, в которых отдел продаж работат совместно с ипотечным и юридическим отделами. Отдел контроля качества может отследить весь документооборот по сделке в смарт-процессах.