Оптовый интернет-магазин «Русокс» — автоматизация продаж на базе 1С-Битрикс24

«Русокс» — оптовый интернет-магазин носочно-чулочной продукции для взрослых и детей. Проект был реализован как закрытая B2B-площадка, ориентированная на постоянных оптовых клиентов, с возможностью оформления заказов в любое время без участия менеджера.

Основная задача — выстроить систему, в которой оптовые продажи максимально автоматизированы: от регистрации клиента до повторных заказов и коммуникации.

Задачи проекта

В рамках проекта были определены ключевые направления:

• создание закрытого оптового интернет-магазина с доступом только для зарегистрированных клиентов;

• настройка процесса регистрации и проверки новых клиентов;

• автоматизация предоставления доступа к оптовым ценам;

• организация работы с заказами через CRM;

• распределение новых клиентов между менеджерами;

• синхронизация каталога и заказов с 1С;

• внедрение системы триггерных коммуникаций для стимулирования продаж.

Реализация на платформе 1С-Битрикс24

В качестве основы проекта было выбрано решение 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, позволяющее объединить сайт, клиентскую базу и процессы продаж в единую систему.

В рамках проекта реализованы:

• закрытый B2B-интернет-магазин с авторизацией клиентов;

• синхронизация каталога товаров с 1С;

• передача заказов в 1С для дальнейшей обработки;

• работа с лидами и заказами через воронки в CRM;

• автоматическое распределение новых клиентов между менеджерами;

• настройка служб коммуникации с клиентами;

• внедрение триггерных рассылок (email и мессенджеры).
  
  

Особенности проекта

Ключевой особенностью стала нестандартная логика работы с клиентами и заказами.

Регистрация, проверка и допуск к оптовым ценам реализованы через воронку лидов, а дальнейшая работа с заказами — через воронки продаж в CRM. Это позволило перенести значительную часть бизнес-процессов из ручного режима в автоматизированный.

Дополнительно на основе данных CRM настроены триггерные сценарии, которые помогают стимулировать повторные заказы и поддерживать постоянный контакт с клиентами.

В проекте использованы собственные решения студии Twin px, позволяющие гибко управлять доступами, логикой продаж и контентом интернет-магазина.

Результат

В результате создан оптовый интернет-магазин с круглосуточным доступом для клиентов, не зависящий от рабочего времени отдела продаж.

Автоматизированы процессы регистрации, обработки заказов и взаимодействия с клиентами, а внедрение системы метрик позволяет контролировать эффективность работы и развитие продаж.