Закрытый онлайн-магазин рекламного агентства «Jumpica»

Партнер: ООО “Подъём”

О компании:

  Компания «Jumpica» рекламное агентство, комплексно обеспечивающее клиентов рекламно-информационными материалами. Компания создает и производит сувенирную продукцию, текстиль, полиграфию и POSM, которые работают на бренды и нравятся потребителям. Клиенты компании - МТС, ГК ПИК, Shell, Газфонд, РЕН ТВ, КРОК, Tele2, РАНХиГС и другие.

Проделанные работы и ее результаты:

Компания активно развивается, появляются новые клиенты, новые услуги. В связи с этим появилась необходимость в централизации формирования и управления каталогом услуг компании, а также в консолидации в единой учетной системе данных о продажах. Поэтому нами было принято решение о разработке и интеграции в существующую информационную инфраструктуру компании единой информационной системы поддержки продаж на базе программного продукта «1С:Управление сайтом».

Вторая важная задача состояла в в интеграции закрытого онлайн-магазина с системой поддержки продаж. Первоначально компания не имела системы, позволяющей принимать заявки клиентов в автоматизированном режиме. В качестве CRM-системы был выбран «1С-Битрикс: Корпоративный портал». Мы учли опыт других компаний, функциональность и масштабируемость платформы, а также возможность «бесшовной» интеграции с продуктом «1С-Битрикс: Управление сайтом».

Благодаря внедрению системы поддержки продаж и активному участию сотрудников компании «Подъем» в рамках первого этапа проекта в компании были решены следующие приоритетные задачи:

• формирование единого каталога товаров и услуг;
• автоматическая регистрация в системе пользователей закрытого онлайн-магазина (с подтверждением регистрации главным администратором сайта) и их заказов, а также подтверждение оплаты заказов на основании данных из CRM 1С. Битрикс24 Корпоративный портал;
• формирование отчетности (финансовой, маркетинговой, управленческой) по процессу продажи товаров и услуг;
• передача в личный кабинет пользователя данных о этапах реализации его заказа, выгрузке отчетности по заказам по заданным критериям;
• предоставление администраторам сайта возможности управлять товарами, услугами, ценами на них и формулами расчета изготовления уникальных заказов. 

Одновременно была запущена коробочная версия корпоративного портала 1С. Битрикс bx24.jumpica.ru, благодаря которой были решены следующие важные задачи:

• прием заявок из закрытого онлайн-магазина lk.jumpica.ru и создание на их основе сделок в CRM с закреплением за ответственным менеджером в зависимости от региона пользователя;
• автоматизированная постановка задач дизайнерам и в производство на изготовление рекламной продукции;
• отправка квитанций в режиме реального времени о состоянии заказа в личный кабинет клиента в закрытый онлайн-магазин lk.jumpica.ru.

Запуск закрытого онлайн-магазина и корпоративного портала в промышленную эксплуатацию проходил при тесном взаимодействии проектных команд заказчика и исполнителя и состоялся 29 апреля 2020 г. На сегодняшний день на портале работают более 10 пользователей: сотрудники отдела продаж, дизайнеры, производители и менеджмент компании. Закрытым онлайн-магазином пользуются более 100 постоянных пользователей.

Цели первого этапа проекта были достигнуты. При этом сотрудники отдела продаж получили инструмент для автоматизированной работы с заказами и инструменты для контроля бизнес-процессов компании. Заказчики закрытого онлайн-магазина — удобный сервис для управления своими заказами. Менеджмент компании — прозрачность взаимодействия между отделом продаж, производством и заказчиками, а также инструмент для контроля продаж услуг, реализуемых через закрытый онлайн-магазин

С момента запуска системы повысилась продуктивность и слаженность работы компании.

Введенные в эксплуатацию корпоративный портал и закрытый онлайн-магазин переведены на поддержку специалистами компании «Подъем». Одновременно продолжена активная совместная работа по развитию системы. Так, в настоящее время реализуется сервис для выгрузки заявок на доставку в транспортную компанию. В планах — расширять спектр продаваемых через закрытый онлайн-магазин товаров и услуг, интегрировать в систему передачу трекинг-номеров транспортной компании в личный кабинет для отслеживания клиентом