NAOS

NAOS — французский косметический концерн (Bioderma, Institut Esthederm и Etat Pur), который производит лечебную косметику с 1977 года. У концерна 46 филиалов, продукция представлена в 100 странах.

ЗАДАЧИ:

• разработать интернет-магазин для российского представительства;
• реализовать концепцию shop-in-shop для продажи продукции Bioderma и Institut Esthederm в рамках единой платформы;
• учесть паттерны поведения целевой аудитории в интерфейсе;
• создать интеграционный слой с ERP, фулфилмент-оператором и CRM-системой клиента;
• настроить интеграцию с сервисом товарных рекомендаций и триггерных рассылок.

ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА:

• Европейский хедофис потребовал выдержать общую стилистику дизайн-концепции концерна.
• Концепция shop-in-shop подразумевает два независимых интернет-магазина в рамках одной платформы — у каждого уникальная главная страница и онлайн-витрина. При этом бренды имеют свою айдентику, а интерфейс, выполненный в разной цветовой гамме, противоречит стандартам юзабилити.
• Нужно преодолеть типичный барьер в косметической индустрии — сложность выбора лечебного средства без консультанта.

РЕШЕНИЯ:

• Изучили бизнес-процессы, собрали лучшие практики и проанализировали бенчмаркинг аналогичных европейских сайтов — в результате реализовали в прототипе интерфейс, учитывающий особенности необходимого функционала.
• Создали простой и лаконичный дизайн интернет-магазина с использованием фирменной айдентики концерна.
• Для реализации концепции shop-in-shop использовали фирменный шрифт NAOS и нейтральную цветовую гамму для активных элементов интерфейса. Уникальности в дизайне двух онлайн-витрин добились за счёт баннеров и дополнительных графических элементов.
• Задействовали асимметричную верстку в каталоге для фокусировки внимания пользователя на нужном товаре. Проработали адаптивную версию — работать с фильтром и искать товар в листинге на мобильных устройствах также просто, как и на десктопе.
• Спроектировали удобную структуру каталога, добавив для Bioderma персонализацию по типам кожи и поиск от проблематики, а для Institut Esthederm — поиск от назначения для разных зон. В карточке предусмотрели подробную визуальную и текстовую информацию о характеристиках и свойствах товара. 
• Проработали функционал повторных покупок, который позволяет собирать наборы из товаров постоянного пользования и в один клик добавлять их в корзину. Предусмотрели функционал бесплатного заказа 3 образцов косметики в чекауте.
• Выполнили интеграции с 1С, MOLCOM Fulfilment, сервисом товарных рекомендаций Retail Rocket, логистическими службами PickPoint, платежным сервисом ChronoPay, RetailCRM.

ОТЗЫВ КЛИЕНТА:

Лили Кулейман, генеральный директор представительства компании NAOS в России: «Решающим моментом при выборе агентства KISLOROD стало понимание поставленных задач и максимально детализированное предложение согласно ТЗ. В процессе работы были выполнены все требования. Дизайн сайта получился легким, user-friendly, в полном соответствии с концепцией бренда. В интерфейсе учтены все паттерны поведения клиентов».