Интернет-магазин ShopAndShop

Шоп Энд Шоу (Shop & Show) – это телемагазин нового поколения, который пришел на смену так называемым магазинам на диване, давно утратившим доверие телезрителя. Мы работаем в новом формате телевизионной торговли, основа которого — честная презентация в эфире и постоянно обновляемый ассортимент товаров.


Shop & Show крупный интернет-магазин, имеет более 75 000 SKU, 1 900 000 визитов в месяц. Архитектура проекта - отказоустойчивый и высокопроизводительный кластер на платформе Bitrix, со следующим технологическим стеком: php-fpm, percona server, elastic
search, memcached, redis, rabbitmq, kibana, logdash, soap-rest. Сайт интегрирован с ERP -  1С, телемаркетинг системой, системой программы лояльности и подарочных карт, эквайрингом, RatailRocket. Все интегрированные сервисы работают в онлайн-режиме;

Организация операторского колл-центра и интернет-магазина в крупной торговой компании непростая задача, если основной поток заказов приходит не от интернет-магазина, а через телефонный звонок, необходимо предоставить оператору максимально удобный функционал по выбору и оформлению заказа. Легкий интерфейс для комфортной работы, желательно сделать минимальными переходы между страницами, обязательно использовать персональные и «с этим товаром покупают» предложения, которые оператор сможет озвучить покупателю. Стоит уделить особое внимание производительности работы приложения, а это выбор правильного технологического стека, под постоянные нагрузки, операторы работают 24/7, не стоит забывать и про систему учета, интернет-магазин и другие внутренние и внешние информационные продукты.