ТИАН-Трейд / АТЛ. Объединение двух компаний в одной CRM.

К моменту начала работы у заказчика уже был установлен и настроен корпоративный портал Битрикс24.Коробка. Необходимо было подключить подразделение в департаменте продаж, которое ещё не было подключено к порталу, обучить и помочь начать работать. Интегрировать телефонию "Asterisk", мобильные телефоны сотрудников, оптимизировать техническую работу портала, оптимизировать процесс продаж, переработать карточку клиента, интегрировать 1С, организовать необходимую отчётность.

Наше решение:

Мы исправили технические неполадки и оптимизировали работу портала для быстрой и стабильной работы. Объединили работу со звонками (журнал звонков, записи звонков, аналитика, история), которые производятся в системе "Asterisk", мобильных телефонах операторов "Мегафон" и "Билайн" в одной системе и интегрировали её с Битрикс24. Организовали и помогли запустить работу с продажами в сделках, создали интеграцию Битрикс24 и 1С УТ, организовали передачу данных о продажах, клиентах и звонках, их обработку и визуализацию в реальном времени, создали несколько шаблонов карточки клиента для разных групп пользователей на основе шаблона Битрикс24.

Реализованные решения позволяют:

• Удобно работать с карточкой клиента и распределять права на просмотр и редактирование между группами сотрудников.
• Вести прозрачный и удобный процесс продаж
• Полностью контролировать телефонные коммуникации и удобно с ними работать
• Избавить менеджеров по продажам от работы в двух программах для ведения продаж благодаря интеграции с 1С УТ
• Оценивать текущее состояние работы отдела продаж
• Проводить глубокий анализ
• Наслаждаться быстрой и стабильной работой портала