Орион-V

Типография “Орион-V”

О компании:

Это качественная полиграфия в Киеве для всех, кому нужно сотрудничество с исполнителем, владеющим производством полного цикла и имеющим долгий опыт работы в столице. Мы предоставляем весьма широкий спектр услуг, связанный с выпуском готовых типографских решений для вашего бизнеса или личных потребностей. Вся продукция изготавливается по индивидуальным заказам, что гарантирует ее оригинальность.

Причины внедрения:

            Одними с основных причин внедрения были необходимость вести базу клиентов в систематизированном виде с возможностью отследить историю и иметь распределенный доступ к ней для сотрудников; заказов – иметь всю полную и детальную информацию о заказах клиентов; остатков по товарным единицам на складе и контролировать постановку задач для производства. Среди прочих причин: автоматизация расчета стоимости заказа, унификация печатной формы заказа.

Решение:

            Были настроены карточки CRM и заполнены матрицы прав доступа, что и реализовало одну с основных причин внедрения. Заказы реализованы как сделки, где в разных разделах созданы поля для каждого из направлений работы: изготовление блоков для блокнотов, постпресс, полиграфия, изготовление блокнотов. Для изготовления одного вида продукции могут быть заполнены поля в разных разделах, что значит, что для изготовления нужно задействовать разные части производства.   

            Подсчет стоимости заказа реализован с помощью функционала роботов в сделках. Дерево бизнес процесса довольно разлогое, так как множество вариантов большое. Стоимости разных работ и материалов задаются в константах бизнес процесса, что дает возможность администратору без труда менять стоимости самостоятельно, без помощи интегратора. Рассчитывается стоимость единицы продукции и всего заказа.

            Заказ для производства унифицирован и отражен в виде шаблона документа. Заказ разделен на направления производства, содержит помимо задания, общую информацию о заказе: заказчик, сроки, ответственный. Документ отпечатывается на 1 странице формата А4.

            Задача ведения складского учета является довольно распространённой. Реализовать программно также не было возможности, так как тарифный план CRM не предусматривает программные доработки. Потребность клиента была реализована на основании сущности Компании. Карточка компаний настроена как карточка товара и имеет поля для заполнения характеристик товара и остатка. При оформлении заказа, с помощью роботов, в сделку добавляется компания – товар. Далее запускается бизнес процесс, который списывает количество проданных товаров со склада. Если в сделке нужно списать несколько товаров, то копия сделки создается на техническом статусе, который не виден пользователям и производится списание товара, после чего сделка удаляется. Если в сделке указано количество товаров большее, чем имеется на складе, то ответственному приходит уведомление, а сделка не переводится дальше по статусам.

Результат:

В следствии внедрения Битрикс 24 база клиентов систематизирована и сотрудники имеют своевременный доступ к полной информации в соответствии с правами доступа. Унифицированный вид заказа – шаблон документа лаконичен и понятен, что является максимально удобным для сотрудников производства. Автоматизация процесса подсчета стоимости позволила сократить время расчета и исключить возможность ручного изменения цены сотрудниками. Складской учет позволяет всегда иметь полную и достоверную информацию о остатках на складе и автоматически контролировать наличие товаров при оформлении заказа.