ТЦ Сибирь
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Транспорт, авиация, автобизнес
-
Редакция продукта:Б24 - Команда (Архив) (2018 архивный)
-
Сайт:
-
Партнер:
Компания ООО «ТЦ Сибирь» работает на российском рынке автозапчастей с 1993 г.
В настоящее время ассортимент насчитывается более 35 000 позиций различных запчастей для легковых, грузовых, коммерческих автомобилей, мототехники и не только. Все запчасти проходят обязательную сертификацию с последующим предоставлением гарантии.
Компания предоставляет запчасти от ведущих брендов и мировых лидеров автозапчастей. Работают только с проверенными партнерами.
Есть 5 магазинов в Томской области и офис в г.Томск.
В компании работает около 50 человек, в Битрикс 24 заведено 29 человек
Для клиента было важно:
-
Создать пространство для взаимодействия удаленных магазинов офиса.
-
Организовать быструю обработку и доставку заказных позиций.
-
Создать надежный обмен информацией между продавцами магазинов и закупщиками
-
Создать инструмент контроля параметров заказов квалифицированными менеджерами.
-
Создать инструмент контроля оплаты
Компания искала специалистов, которые занимаются интеграцией Битрикс24 с 1С УТ11. Поэтому выбрали нас.
Сложности при внедрении
Основная трудность - интеграция с 1С УТ11. Это основная рабочая база для 5 магазинов. Она постоянно дорабатывается. Нас очень сильно выручил новый модуль интеграции, который можно встраивать через расширение.
Менеджеры магазинов привыкли работать в 1С. Нужно было максимально упростить их работу в Битрикс 24, сделать работу “в одно окно”
Менеджеры в магазинах работают посменно, нет одного ответственного за заказ. Но при этом должен быть доступ к заказу у любого сотрудника магазина.
Что было сделано
-
Настроили интеграцию Битрикс24 с 1С - Управление торговлей 11.
-
Настроили карточки основных объектов CRM: Компании, Контакты, Товары, Сделки.
-
Настроили воронку по сделкам направления "Индивидуальный заказ"
-
Разработали бизнес-процесс "Индивидуальный заказ"
-
Провели обучение пользователей работе в Битрикс24
Для работы с зданиями бизнес-процессов мы встроили наше приложение "Мои задания бизнес-процессов" в основную карточку сделки.
Это значительно облегчило освоение менеджерами CRM и бизнес-процесса
Провели обучение по работе в CRM, по работе с заданиями бизнес-процесса.
В результате Клиент активно использует функционал
-
CRM
-
Задачи и проекты
-
Живая лента и чаты
Компания получила
-
Единое пространство для общения и решения бизнес-задач
-
Инструмент обработки Индивидуальных заказов - увеличилась скорость поставки, снизились ошибки
-
Улучшился документооборот в компании - теперь своевременно заполняются все нужные параметры заказа