Полидент

Стоматологическая клиника "Полидент":

«Полидент» - это современная стоматологическая клиника, оснащенная всем необходимым оборудованием. Клиника оснащена качественным немецким оборудованием, американскими и японскими материалами.

Проблемы, с которыми столкнулась эта организация:

• многотысячная база клиентов, с которой уже не удобно было работать в Excel
• запись и координация посетителей
• напоминания о периодичности процедур для клиентов

Решение проблем:

• откорректирована база клиентов и импортирована в Bitrix24
• созданы пользовательские поля для сущностей: Сделка, Контакт
• разработана логика работы в сделках для записи и координации посетителей
• создан бизнес-процесс на основании сущности «Конатакты», который оповещает администратора и пациента о необходимости повторной процедуры

Результаты:

• работать с базой клиентов стало гораздо проще, теперь по каждому посетителю была доступна история посещений
• работа администратора была упрощена, устранены ситуации с записью посетителей на одно время или к одному врачу
• автоматическое напоминает, увеличило количество постоянных клиентов