Битрикс24 для Рио-Норт Групп

О КОМПАНИИ

«Рио-Норт» развивается в направлении универсального поставщика логистических услуг в области автомобильных, железнодорожных перевозок, а также перевозок водным транспортом. Обладая опытом решения сложных задач (масштабных передислокаций строительной техники в труднодоступные районы Севера; завоз строительных материалов Северным Морским Путем; контейнерные мультимодальные перевозки и тд), компания предлагает клиентам лучшие варианты доставки груза.

Задачи клиента:
Необходима была автоматизация планирования и хранения истории деловой активности. Сбор всех заявок, сегментация клиентов новые и текущие, ведение клиентов по системе шагов, минимальная автоматизация согласований - документооборот выставление счетов и договоров. Клиент рассматривал разные системы, но наша компания посоветовала Битрикс24, потому что эта система максимально удобно бы решала поставленные задачи. Нашу компанию клиент выбрал исходя из релевантного опыта.

Взвесив все за и против на совете директоров «Рио-Норт», было принято единственное верное стратегическое решение инициировать новый проект внедрения Битрикс24 в котором будет учтен весь накопленный удачный и не удачный опыт ведения ИТ проектов.

Проект внедрения корпоративного портала Битрикс24 для «Рио-Норт» предназначен для организации и контроля работы сотрудников компании в части коммерческой и производственной деятельности.

Цели:

Создание единого информационного пространства для сотрудников коммерческой службы «Рио-Норт».

Создание инструментов контроль исполнения регламентов и стандартов компании в части коммерческой деятельности.

Учет и контроль работы по входящим обращениям в компанию.

Повышение эффективности внутренних коммуникаций.

Создание механизма сбора информации для последующего анализа.

Автоматизация процессов, связанных с получением и передачей информации во внешние системы.

Повышение мобильности, сокращения времени получения актуальной информации посредством предоставления доступа к системе с мобильных устройств.

Производственная часть.

Работа по расчету заявок и выполнение условий договора осуществляется посредством Задач, прикрепленных к соответствующей сделки и группе «Логистика».

У задачи должен быть ответственный и крайний срок выполнения.

В случае необходимости для обмена информацией в задачу добавляется Наблюдатель (или Соисполнитель).

Задача может быть делегирована другому сотруднику.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Работа производились поэтапно. После настройки Битрикс24 по техническому заданию каждое направление прошло подробное обучение в соответствии с новыми настройками системы и сценариями работы Битрикс24.

Все поставленные «Рио-Норт» задачи были реализованы:

— портал работает стабильно

— решены проблемы с безопасностью и сохранностью информации

— все сотрудники компании «Рио-Норт» работают в CRM системе и видят в этом реальную пользу для компании и для себя лично

— управленческая отчетность в Битрикс24 соответствует действительности

По итогу решены все текущие бизнес-задачи заказчика и портал не потерял возможность получать обновления от компании 1С-Битрикс.