Застройщик «Эталон-Вест»

Краткая информация о клиенте

Группа компаний «Эталон-Вест» работает с 2007 года.  Деятельность компании направлена на обеспечение комплексного подхода при реализации жилищных и промышленных инвестиционно-строительных проектов: от выбора земельного участка и подготовки исходных данных для проектирования до ввода законченного строительством объекта в эксплуатацию.

ГК «Эталон-Вест» на протяжении 7 лет активно сотрудничает с крупнейшим строительным объединением Северо-западного региона России - холдингом «Эталон-ЛенСпецСМУ» (группа компаний «Эталон»). В настоящее время по уровню технологического, кадрового, организационного и финансового развития Холдинг является одним из наиболее успешных предприятий реального сектора экономики России.

В Битрикс24 работает основной состав сотрудников 10 человек, а также множество прорабов и работников.

С какими задачами пришел клиент

Это был наш первый опыт работы с застройщиком. Когда мы взялись за это проект, в компании клиента не было никакой системы учёта клиентов. Вся информация «гуляла» в бумажном виде, а входящие звонки фиксировались в блокноте менеджеров. Все сделки и встречи по этим сделкам заносились в ежедневник. Особенность в том, что в компании работают, как поколение, не желающее работать с компьютером или со смартфоном.

Основная задача клиента в том, чтобы прораб на стройке мог оперативно получать задачи от руководящего состава, менеджеров по продаже, снабженцев и транслировать их обычным рабочим. Кроме того, нужно было быстро получать аналитиу по анкетам, которые заполняли менеджеры по клиентам.

Процесс внедрения, особенности проекта

Битрикс24 был выбран так как у клиента сложное взаимодействие между отделами, руководством и строительными объектами. В силу того, что у компании до этого не было никакой системы, а были лишь разрозненные процессы в каждом отделе, мы предложили свое видение, как это все можно привести в порядок, а также убрать рутинные процессы.

На сегодняшний день реализована первая фаза погружения всей компании в Битрикс24. Мы произвели комплекс базовых настроек (стадии сделок и лидов, пользовательские поля и тд), подключили телефонию Битрикс24, провели обучение по работе с порталом, сделали запись обучающего ролика для отделов. Созданы основные шаблоны задач для руководителя, настроена базовая отчётность.

Позже будет приобретаться тариф для написания бизнес-процессов и вывода компании на работу в полном автопилоте в рамках CRM. Будут написаны новые отчёты, по новым сущностям универсальных списков.

Итог

Вся компания уже активно работает с Битрикс24, используют инструменты Живой ленты, задачи, CRM, Календари, Диск, Телефонию в нестандартном сценарии, открытые линии и чаты.

И самое главное, что Битрикс24 смог объединить всех сотрудников компании в едином пространстве. Более того, теперь они могут комфортно коммуницировать между собой.

Данный проект дал нам много опыта в процессах, которые проходят в компаниях застройщиках и больших строительных фирмах. Стало ясно по какому сценарию их автоматизировать, как это делать максимально просто и комфортно для клиента.

Отзыв клиента

Мы работаем с компанией «Тюнинг бизнеса» в рамках внедрения Битрикс24. Коллеги профессионально нас проконсультировали и убедили, что для наших задач, Битрикс24 будет лучшим решением. Мы выбирали между Битрикс24, Мегапланом и АмоCRM.

Коллеги презентовали все три системы и сделали акцент на нашей работе. Это нам дало возможность принять взвешенное решение о том какая система нам подходит на 100%.

Все работы были сделаны качественно и в срок. После завершения работы было проведено обучение и записано видео по работе со всеми инструментами портала с привязкой к нашей работе.

На 2018 год мы запланировали большой комплекс работ по автоматизации всех процессов в компании. Коллеги предложили нам интересные решения, которые близки по идеологии и привычны в нашей работе.