ООО "АСГАРД"

Для компании по проектировке и монтажу инженерных систем Асгард был реализован функционал по обработке поступающей заявки от ее получения и до конечного завершения монтажа, включая процесс для контроля за техническим обслуживанием объекта.

1.     Учет всех заявок в единой системе.

Заявки поступают всего из нескольких источников: электронная почта, интернет сайт и ручной ввод в систему. Каждое из этих обращений теперь регистрируется в рамках Битрикс24 с указанием конкретного канала поступления и обрабатывается с учетом настроенного алгоритма.

2.     Оптимизация клиентской базы.

Все разрозненные документы разных менеджеров были скомпонованы и загружены в Битрикс24 и назначены на ответственных за них сотрудников.

3.     Настроена генерация документа, через штатный модуль Битрикс24.

Настройка генератор документов началась еще до выпуска штатного модуля разработчиками Битрикс24. Нами был разработан абсолютно кастомный функционал, который впоследствии был заменен штатным модулем генерации. Таким образом мы закрывали для клиента, о том как поддерживать наше приложение. По этому вопросу было достигнуто полное согласие.

4.     Настройка бизнес-процесса сделки.

Основной проблемой, с которой к нам обратился клиент был контроль по всем заявкам в работе и последующая аналитика. Были созданы 4 различных направления, между которыми и двигался заказ. Начиная от первичной обработки заявки и подписания договора и заканчивая монтажом оборудования и постановку его на техническое обслуживание. Таким образом на любом из этапов в реальный момент времени можно отслеживать пульс работы компании и оперативно разрешать проблемы на конкретных участках.

5.     Расчет зарплаты сотрудникам.

По предоставленной заказчиком схеме был реализован процесс расчета заработной платы сотрудникам в рамках конкретной сделки, что упростило бумажную работу.

6.     Утверждение рабочей документации.

Все ключевые документы обязательно проходят утверждение у руководителя с возможностью отправки на доработку и учета внесенных в документ изменений.