Велопланета
Вернуться к списку-
Тип проекта:Коробочная версия
-
Тематика сайта:Досуг, туризм и отдых
-
Редакция продукта:Корпоративный портал - 250
-
Сайт:
Обратились в компанию SKALAR с рядом задач для автоматизации бизнес-процессов в B2B сегменте, а именно:
-
Автоматизация процесса сбора заказов, рекламаций и сбора и анализа предзаказов
-
Снижение нагрузки на менеджеров и ускорение времени реакции при обработке заказов и рекламаций
-
Сохранении истории коммуникации с клиентом в единой CRM
-
Предоставить клиентам инструмент работы с розничными продажами
-
Возможность анализировать маркетинговую информацию
-
Возможность таргетировать информационные материалы для разных категорий заказчиков
-
Все должно работать и для России
Также, важно было реализовать возможность контрагентам добавлять, деактивировать и ограничивать в правах своих сотрудников, а именно:
- Некоторые из сотрудников могут видеть только розничные цены, визуально оформлять заказ по розничным ценам и видеть в истории заказов розничные цены. Реально-же заказ оформляется по оптовым ценам
- Некоторые из сотрудников не могут оформлять предзаказы
- Штатный обмен (выгрузка номенклатуры, свойств, розничного типа цены)
- Обмен между B2B порталом и CRM: Компания (клиент),Контакт (сотрудник клиента),Сделка (реализация)
- Обмен дебиторской задолженностью
- Обмен курсами (для России и для Украины) (курс приема оплат)
- Обмен договорами
- Обмен контрагентами
- Обмен датой поступления товаров
- Двусторонний обмен документами: “Реализация”, обмен изменениями в документе
- Обмен скидками номенклатуры
- Обмен свободными остатками для России и Украины (просчитываются на стороне 1С динамически и не являются суммой остатков в разрезе складов)
- Обмен взаиморасчетами с контрагентами
- Обмен документами возвратных накладных
Ну и последним, реализовать многосайтовость. Второй сайт - должен был быть для России. А, чтобы без проблем работать и в телефонном режиме, необходимо было реализовать по технологии PWA - мобильное приложение.
Новый портал необходимо было реализовать на другом стеке технологий, а именно:
-
Bitrix framework (Bitrix24 - коробочная версия)
-
GraphQL
-
Redux
-
Next.js
-
React.Js
-
Node.Js
При создании нового контрагента в 1С в Украине, ему будет приходить ссылка, логином/паролем к B2B порталу, по которому, клиент может авторизоваться в B2B портале и будет видеть цены, согласно своей скидки. Товары, доступ к которым у него будет закрыт он не увидит. Также, система не позволяет пользователю добавить в корзину товар, свободный остаток по которому равен нулю. Сам пользователь может оформлять заказы, которые в свою очередь выгружаются в 1С. В случае, если у клиента нет проблем с дебиторской задолженностью и свободный остаток в 1С позволяет провести реализацию - документ будет автоматически проведен и передан логисту. В случае, если у клиента проблема с дебиторской задолженностью, реализация не будет проведена в 1С а менеджер и ответственный по клиенту в CRM системе, получит уведомление о том, что необходимо связаться с клиентом и принять решение по реализации. Также, клиент может отслеживать состояние его заказов в журнале заказов, при этом ТТН, при генерации в 1С, будет выгружаться в B2B портал. Клиенту будут приходить уведомления об изменениях в статусах его заказа, а ознакомиться с информацией о движении средств он может в разделе: “Сверка взаиморасчетов”. Ещё клиент может запросить генерацию персонального xml файла в личном кабинете. Ответственный по клиенту менеджер в Битрикс24 нажатием одной кнопки может подтвердить генерацию файла. После этого, у клиента появится ссылка на всегда актуальный xml файл с товарами и ценами с учетом его персональной скидки и ограничений.
Касательно работы в CRM системе, то туда дублируется вся информация о реализациях, связь односторонняя. Также, из CRM системы менеджер может авторизовываться под профилем любого своего клиента в B2B портале в один клик, провести консультацию и оформить заказ. А, стикеры о скидках и новинках проставляются автоматически, причем, по ним также можно будет фильтровать товар.
Также, необходимо отметить, что при любом изменении в реализации на стороне 1С - в заказ B2B портала подтягиваются все изменения. А при создании реализации на стороне 1С в обход B2B портала - реализация загрузится в B2B портал и привяжется к нужному клиенту.
Для реализации данного проекта были отрисованы и работают такие страницы: новости, контакты, доставка, как купить, возврат, сверка взаиморасчетов, каталог.