Сеть мебельных салонов Mebel-Baby

Компания "Mebel-Baby" - активно развивающаяся сеть магазинов детской мебели, одни из тех сетей где представлено максимальное количество продукции. Компания активно развивается и регулярно открывает выставочные залы по г.Киеву и другим крупным городам.

Цель данного заказа состояла в обьединении коммуникации с клиентами, максимальном контроле сотрудников отдела продаж и контроле выполнения задач. Контроль телефонных звонков и связей.

Интегрирование телефонии позволила в максимальной степени раскрыть потенциал телефонной связи с клиентами и мониторинга качества обслуживания в целом.

С помощью Битрикс24 клиент получил возможность объединить максимальное количество источников коммуникации с клиентом (соц.сети, сайт, месенджеры, формы), что существенно облегчает работу сотрудников отдела продаж и дает возможность сфокусировать свое внимание только на продажах. 

Поставленные и реализованные задачи:

• Развернуть на клиентском сервере Битрикс24 Коробочная версия
• Автоматизация работы контакт центра - Задачи для обработки входящих лидов, телефония (Binotel)
• Произведена настройка открытых линий (Чат/Viber/Telegram/Facebook/Instagram)
• Разработать шаблоны документов (Товарный чек/Счет/Накладная) - Счет с учетом авансовых платежей и дополнительных услуг (насчитывается бизнес процессом с участием дополнительных полей) занос на этаж/сборка И так далее
• Интеграция с телефонией Бинотел - при создании лидов модулем Бинотел автоматически подтягивать контрагента в Лид по номеру телефона (на текущий момент данного функционала у Бинотела нет)
• Настроены воронки сделок
• Настроена сквозная аналитика
• А также другие стандартные настройки и инструменты для отдела продаж

Таким образом клиент получил полнофункциональную CRM систему которая помогает в развитии и контроле бизнеса.