Битрикс24 в сфере управления таксопарком

Внедрение CRM в сфере управления таксопарком

Краткая информация о клиенте:
Компанию Юдиджитал была основана в 2016 году в Ярославле и занималась изначально сдачей автомобилей в аренду. 
В процессе деятельности компании было создано специализированное программное обеспечение в первую очередь ориентированное на собственные нужды. Позже руководство решило "упаковать" это по и продавать решение другим компания в этой сфере. Таким образом родилось 2 направления работы компании.
На данный момент в компании работает 5 человек, не считая аутсорсных разработчиков. Все 5 человек используют Битрикс24. 
На данный момент компания поставляет свое решение на всей территории РФ.

Необходимость внедрения Битрикс24. 
В ходе первичного интервью с клиентом были выделены следующие проблемы. Планировалось расширение числа сотрудников отдела продаж с целью увеличения объемов продаж. До этого момента в компании никакой CRM системы не было, и руководство самостоятельно занималось продажей своего решения. Чтобы передать знания по продукту и выстроить технологию продаж наемными менеджерами понадобилась система которая позволила бы: интегрировать телефонию, выстраивать воронку продаж, интегрировать почтовую систему, получать прозрачную отчетность, иметь возможность выстраивать системные отношения с клиентами. Таким решением оказался облачный Битрикс24 в тарифе CRM+
Компания Облачная логистика обратилась за внедрением CRM-системы именно к нам, так как мы занимаемся комплексным усилением отделов продаж.

Процесс внедрения, особенности проекта.

Битрикс24 должен был решить проблемы построения отдела продаж, стать его основой. Работа менеджера по продажам начиналась с видео-инструкций в которых описывались как общие вопросы работы с CRM-системой, так и уникальные моменты связанные с воронкой продаж компании. Также руководство приняло решение использовать встроенную телефонию Битрикс24, с целью экономии на связи и возможности выбирать номера телефонов для разных городов. Для руководителей Битрикс24 используется в первую очередь для постановки задач, и мониторинга работы менеджера по продажам, были выведены KPI под которые сделаны фильтры и отчеты. 

Работа с решением. Достигнутые результаты. 

В процессе внедрения Битрикс24 был использован следующий функционал: 

- Виртуальная АТС от Битрикс24 с номерами г. Ярославля и г. Москвы.

- Была выстроена воронка лидов. подключены все необходимые каналы создания лидов - сайт, телефония, почта

- Были настроены этапы продаж соответствующие реальности

- Были настроены автозадачи на необходимых этапах лидов и сделок.

- Было проведено обучение сотрудников

- Были записаны видео-обучения для новых сотрудников

Преимущества от внедрения

После внедрения Битрикс24, о работе менеджеров по продажам можно судить в формате фактов, а не мнений самих менеджеров. При помощи Битрикс24 удалось выстроить прозрачный отдел продаж как систему, со всеми необходимыми инструментами: единое место обработки, входящих лидов, выстроенная воронка продаж, подключенная телефония. В том числе на базе Битрикс24 была основана система адаптации новых сотрудников. Без CRM-системы раньше это было невозможно.