Delis
Вернуться к спискуКомпания Delis занимается дистрибуцией косметика и материалы для эстетической медицины в 11 регионах РФ.
Целью внедрения корпоративного портала битрикс 24 являлась оптимизация процессов продаж и управления в компании.
Внедрение портала началось с интеграции почты и перевода всех сотрудников на работу с почтой внутри портала.
Ящики были успешно настроены и подключены:
На основании входящей почты было реализовано распределение писем по лидам:
Следующей задачей была настройка лидов из соц. сетей через функционал открытых линий. В компании каждый филиал ведет свой аккаунт в соц. сетях. Использование открытых линий позволило оптимизировать обработку входящих обращений по каналам из соц сетей.
С помощью роботов обработки лидов была настроена сегментация входящих обращений по различным каналам:
На следующем этапе нашей компанией была реализована объемная задача по интеграции с 1С (Комплексная автоматизация 2).
В связи с политикой безопасности и специфическими задачами клиента мы реализовали собственный обмен данными с 1С и не использовали штатные модули обмена.
В рамках обмена данными была реализована передача следующей информации:
· существующие клиенты;
· сущность и связь заказ-реализация-оплата;
· реализации;
· контрагенты(компании), реквизиты;
· контактные лица (контакты);
· Счета.
Полученные из 1С сделки:
Выгруженные из 1С контрагенты:
Выгруженные из 1С базы контрагентов были так же распределены по сегментам специальным алгоритмом.
Алгоритм анализировал продажи по контрагентам выставлял сегмент и назначал встречи торговым представителям.
Реализация алгоритма сегментации и назначения встреч позволили увеличить продажи в филиалах.
Для увеличения эффективности использования портала торговыми представителями, интерфейс работы со встречами и делами был модифицирован как в десктоп версии, так и в мобильном приложении:
Шаблоны интерфейса мобильного приложения:
Функционал бизнес процессов так же был использован для оптимизации работы торговых представителей:
На стадиях встреч также была создана воронка наподобие воронки продаж:
В рамках проекта были реализованы как штатные отчеты, так и персональный монитор руководителя по управлению планом продаж.