[ООО ОДИССЕЯ] - СТАРТОВОЕ ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24, НАСТРОЙКА "РОБОТОВ" В CRM, ИНТЕГРАЦИЯ С СЕРВИСОМ SMS.RU, ПОДКЛЮЧЕНИЕ IP ТЕЛЕФОНИИ, ОБУЧЕНИЕ

Сфера деятельности: Продажа путевок  Санаторно-курортных путевок. И оказание санаторно-курортных услуг.
Число сотрудников, работающих с Битрикс24 составляет 9 человек
Находится санаторий в городе Сочи

Острая необходимость автоматизировать процесс продажи путевок. А так же не упускать заявки от клиентов, хранить их в одной системе и соответственно обработка уже существующей базы клиентов.
Битрикс24 выбрали благодаря тому, что это удобная система, с возможностью различных интеграций.
Нашу компанию клиент выбрал благодаря компетенции наших сотрудников отдела продаж и технического отдела.

Внедрение было в основном направлено на отдел бронирования, соответственно его проблемы решались в первую очередь.
Технических сложностей на этапах внедрения не возникало
Проблем с вовлечением пользователей не было
Обучение проводилось дистанционно, после обучение сотрудникам была предоставлена видеозапись и домашнее задание, для закрепления материала
Менеджеры активно приступили к работе в системе
Проблем на этапах внедрения не возникло

Активнее всего используются следующие инструменты Битрикс24: Раздел СРМ, постановка задач, и планирование дел в календаре
Проблем с вовлечением сотрудников не было

Благодаря Битрикс24 теперь в компании стало удобнее обсуждать вопросы, стало меньше времени тратится на отслеживание и выполнение задач.
Коллектив в компании стал дружнее и сплоченнее

Поступает заявка от клиента, менеджер связывается с клиентом и проводит консультацию. После консультации клиент может забронировать номер в санатории, соответственно, после установки брони в течении нескольких дней он должен внести предоплату. После получения предоплаты менеджер подтверждает бронь, и ждет даты заезда клиента. За несколько дней до заезда клиенту приходит оповещение по смс. После этого он заезжает и сделка на этом этапе завершается