Внедрение Битрикс24 Агротека
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:АПК и пищевая промышленность
-
Редакция продукта:Б24 - Команда (Архив) (2018 архивный)
-
Сайт:
1. Краткая информация о клиенте:
Сфера деятельности: производство адъювантов.
ООО «Агротека» — занимается производством адъювантов, позволяющие увеличить эффективность агрохимикатов, улучшить физические и химические свойства рабочих растворов, а также продажей рукавов для хранения зерна и силосной пленки.
Постоянный поиск новых идей и внедрения передовых технологий является основной философией компании «Агротека».
"МИССИЯ КОМПАНИИ:
Мы предлагаем инновационные решения, которые позволяют нашим Партнерам получить лучший результат в поле, экономнее использовать ресурсы и внедрять эффективные технологии, приводящие к увеличению урожая, сокращению расходов и укреплению своих позиций на рынке.
Мы продвигаем технологии и продукты, которые приносят прибыль нам и нашим Партнерам. Таким образом мы вносим свой вклад в увеличение благосостояния страны и улучшения имиджа Украины как мирового лидера в производстве сельхозпродукции.
Совместно работаем над внедрением новейших технологий, позволяющих уменьшить вредное воздействие химических реагентов на
окружающую среду. Предоставляем консультации по вопросам подбора необходимых семян, удобрений и современных средств защиты растений
от вредителей. Обеспечиваем необходимыми средствами для хранения урожая. Наши цены являются конкурентными и справедливыми, а условия сотрудничества взаимовыгодными."
Офис компании «Агротека» находится в г. Киев.
На сегодня в Битрикс24 работает 7 сотрудников
2. Необходимость внедрения Битрикс24
Клиент пришел с задачей организовать работу по портале Битрикс24 и реализовать бронирование товара на определенный период.
Нужно было реализовать удаленную работу для менеджеров, которые постоянно в полях.
До нашей встречи у клиента уже была CRM Битрикс24. Нас нашел по рекламе в Фейсбук. Опытом наших менеджеров, ведение проектов в разных сферах позволил нам разговаривать на одном языке. Были оговорены виды работ, этапность и конечный результат. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходим внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
2.1 Задачи и цели по внедрению Битрикс24:
· Настроить Б24 под бизнес-процессы компании
· Объединить коммуникации с клиентами в одну систему.
· Просматривать аналитику по продажам.
· История взаимодействия сотрудников и клиентов.
· Анализ конверсии по менеджерам.
3. Процесс внедрения, особенности проекта:
В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Директору компании провели курс Эффективный руководитель.
В рамках курса Эффективный руководитель рассмотрели:
• интервью и оформления профиля с руководителем;
• отдаленные занятия с руководителями по функционалу бизнес-инструментов Битрикс24:
- Живая лента;
- Задача;
- Календари;
- Диски;
- Группы;
- CRM (Старт, Лиды, Соглашения, Счета, Предложения, Контакты, Компании, Лента, Мои дела, Товары, Настройка, Воронка продаж);
• разобрали структуру компании;
• установление десктопного и мобильного приложения;
В процессе внедрения были проделаны работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Подключение открытых линии в Битрикс24 (Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Инстаграм).
7.Настройка счетов в Б24.
8.Настройка CRM 2 договоров +спецификации.
9.Настройка 5-ти мультиворонок в CRM Битрикс24.
10.Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
12. Подключение и настройка IP-телефонии Бинотел.
13. Интеграция сайта agrotheka.com.ua c Битрикс24.
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудников на настроенной системе.
4. Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Бинотел и все звонки совершаются с карточки клиента,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки попадают с Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Инстаграм в Б24.
Договора и спецификации формируются в карточке сделки.
Счета выставляются с Битрикс24 с печатью и подписью.
Сайт интегрирован и заявки попадают в Б24 и менеджера их обрабатывают на стороне Битрикс24.
5. Преимущества от внедрения
База клиентов сегментирована с ней стало легко работать, 5 мультиворонок позволяют напоминать и контролировать руководителем процесс продажи.
Все задачи вносятся в Битрикс24, легко следить за результатами, не нужно все держать в голове.
Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество совершенных звонков, выставленных счетов и количество успешно закрытых сделок.
Менеджеры ведут клиентов в понятной системе, фиксируется любое касание с клиентом.