Настройка корпоративного портала и интеграция Битрикс24 с Active Directory

О заказчике: Агентство стратегических инициатив — российская автономная некоммерческая организация при Правительстве Москвы, созданная как площадка для интеграции усилий всех заинтересованных представителей общества, бизнеса и государства и реализации комплекса стратегических инициатив в экономической и социальной сферах.

Задача: Интегрировать Битрикс24 с Active Directory и настроить следующие элементы: средства проактивной защиты, внешнюю (публичную) часть Системы, разделы системы (скрыть неиспользуемых разделов, настроить раздела "Телефонный справочник"), бизнес-процессы, разделы бронирования переговорных комнат.

Проведенные работы: 

• Произведена настройка продукта по синхронизации пользователей из AD в Битрикс24 и построена структура компании. 

• Настроен экстранет портал. 

• Проведены консультации по средствам проактивной защиты Битрикс24. 

• Доработан внешний вид телефонного справочника и сделан кастомный механизм экспорта справочника в excel. 

• Доработан механизм уведомлений для определенного типа события в сервисе Бронирования переговорных. 

• Создан новый процесс "Техподдержка" с доработками статусов задач. При запуске процесса пользователь выбирает тип обращения в техподдержку, дает описание и указывает желаемый срок решения. Далее сотрудник из группы Техподдержка берет обращение в работу. Создается задача. Если исполнитель пишет комментарий к задаче, то статус задачи меняется на «Уточнение». Исполнитель выполняет задачу и закрывает ее. После этого процесс завершается. Руководитель техподдержки отслеживает обращения в группе по статусам задач в канбан представлении. Процесс Техподдержка также можно запустить из мобильного приложения, направив сообщение на специального сотрудника группы Техподдержка. Текст сообщения будет подставлен в описании задачи Техподдержки.