Битрикс 24 Строительная компания

Автоматизация бизнес-процессов обслуживания заказов 

клиентов строительной компании Каркас.кг на базе Битрикс24.

Как и любая другая, обратившаяся к нам, компания, ОсОО «Фортес Групп» заинтересованы были в автоматизации своей работы и переведении ее в цифровой вариант, а также особое внимание уделялось именно автоматизации процесса обслуживания клиента. Ведь для каждой компании клиент – это всё! 

Поэтому необходимо держать на высшем (и даже немного выше) уровне качество обслуживания клиента, качество предоставляемых услуг и результат, который клиент получит в итоге.

Так и для Каркас.kg услугой «Внедрение под ключ» был решен ряд вопросов:

1.       Улучшилась память менеджеров – теперь они не теряли и не забывали клиентов – система всегда напоминает сама о звонке клиенту, об отправке кп, и так далее.

2.       Было создано и обеспечено единое пространство, в которое аккумулируются все клиенты, все обращения из любых источников, будь то социальные сети, будь то сайт, будь то почта или телефонный звонок.

3.       Качество и скорость обработки клиента возросла в несколько раз, число довольных клиентов возросло в несколько раз.

4.       Сократилось время, которое менеджера тратили для переключения обслуживания по разным источникам обращения. Теперь все в одном диалоговом окне.

5.       В системе ведется вся хронология взаимоотношений с клиентом, необязательно знать каждого клиента в лицо, но узнавать его с первого слова – обязаны! 

Таким образом, ОсОО "Фортес Групп" остались очень довольны достигнутым результатом и продолжают улучшать свои бизнес-процессы при помощи различных  инструментов Битрикс24, а также регулярно обращаются для повышения наавыков работы с Корпоративным порталом Битрикс24!