Автоматизация крупнейшей компании - мобильного оператора- Нур Телеком!
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Связь и телекоммуникации
-
Редакция продукта:Б24 - Проект+ (2018 архивный)
-
Сайт:
-
Партнер:
Сфера деятельности Компании Нур Телеком требует максимальной внимательности и ответственности каждого сотрудника, который оказывает консультационные услуги и ведёт продажи. До внедрения CRM-системы в Битрикс24, руководители и супервайзеры не имели возможности прослушать телефонные разговоры и оценить качество обслуживания. Не все клиенты фиксировались в старом добром Excel-е, большинство из них терялись на стикерах, записках в блокноте и так далее.
Внедрение решения CRM-системы Битрикс24 решила эти и не только задачи:
1. Запись звонков подгружалась в карточки клиента, оценка качества работы сотрудников теперь не вызывает трудностей.
2. Любое обращение - с сайта, с соц сетей, с мессенджеров, почты, по звонку - фиксируется в CRM-системе и даже можно анализировать, с какого источника больше поток клиентов.
3. Прямая воронка продаж - сплошная аналитика для руководителей, теперь все прозрачно, они видят недочеты в работе и максимально оперативно их регулируют.