Терем

О компании

Компания "Терем" - лидирующий российский поставщик оборудования и материалов в области полиграфической, упаковочной и трехмерной печати. Сайт - terem.ru. Число сотрудников более 30, количество офисов – 3. Работают с 1998-го года, сейчас являются одним из самых крупных импортеров страны промышленных принтеров и плоттеров. 

Специфика деятельности фирмы - большой цикл сделки, от полугода до двух лет. Менеджер работает с большим количеством заказов и одновременно сопровождает текущие сделки. 

Задачи и решение

Компании необходим был учет всех заказчиков в рамках одной CRM, а также эффективный контроль за повторной продажей запасных частей и различных ресурсов.

Установленная в компании система Navision перестала отвечать требованиям рынка и срочно нуждалась в замене. Клиенту было очень важно работать в  системе, способной быстро реагировать на изменения и одновременно которой можно легко управлять. 

Также мы автоматизировали документооборот в компании, потому что степень согласования договора в компании семиступенчатая с разными ответвлениями, и это приводило к долгому процессу согласования.

Помимо этого, мы интегрировали сайт, сделали скрипт импорта контактов из старой системы Navision. Проблема была в том, что PHP 7 версии не подключался к их серверу баз данных, ввиду того что сервер баз данных устарел. 

Приняли решение писать на их стороне функционал выгрузки базы контактов в файл. На стороне коробки собирался файл и заносился в Битрикс24.

Обучение

Так как многие сотрудники не были знакомы с Битрикс-24, нам пришлось переучивать их с помощью разных методик. Личные встречи, семинары, презентации, чтобы сотрудники поняли, как можно работать с Битрикс24. 

Преимущества после внедрения 

Результат работы – улучшился документооборот, налажен контроль по учету сделок и повторных продаж. Персонал обучен работе на новой системе, что позволило эффективнее справляться со своими обязанностями.