Клининговая компания Moscow Clea

Клининговая компания «Moscow клининг» является одной из компаний, оказывающих услуги по комплексной уборке любых помещений в городе Москва.

Данная компания начала использовать в своей деятельности Битрикс24 около полутора лет назад.

На текущий момент, в рамках Битрикс24 осуществляются 2 направления деятельности компании:

1. Работа с новой и существующей клиентской базой;

2. Постановка, исполнение и контроль задач у исполнителей.

Работа с заявками

В рамках работы с клиентской базой в данной компании используется интеграция с веб-сайтом, служащая для сбора заявок прямо в Битрикс24.

Так же, на сайте установлен виджет открытых линий, который так же помогает собирать входящие заявки в Битрикс24.

Когда приходит заявка, она сразу поступает на ответственных за её обработку менеджеров. Затем они связываются с клиентами, обсуждают потребности, ставят на исполнителей задачи, контролируют ход их выполнения, а так же, в случае работы с юридическими лицами выставляют счёт на оплату своих услуг в рамках Битрикс24.

Работа с уже существующей клиентской базой

Так, же менеджеры работают с существующей клиентской базой. Для каждого менеджера установлен «ждун», который срабатывает через определённое время и ставит задачу на звонок клиентам и уточнение их потребности в новых услугах компании.

Постановка и исполнение задач

В рамках второго направления деятельности компании, менеджерами ставится на исполнителей задача на уборку того или иного помещения. Данные задачи могут быть шаблонными, т.е. выставляться исполнителям с определённой цикличностью. Тем самым, менеджеры могут быть спокойны, что исполнители окажутся в нужном месте у нужных клиентов.

Контроль задач у исполнителей

После исполнения задачи, исполнитель, в качестве подтверждения, должен прикрепить к задаче фотоотчёт с выполненной работы. Тем самым, менеджеры компании, не тратя времени на переезд от клиента к клиенту могут контролировать ход выполнения уборки.

Так же, по завершению задачи, менеджеру ставится звонок клиенту с уточнением качества выполненных работ.

Битрикс24 помогает компании «Moscow клининг»:

1. Вести единую клиентскую базу, со всей информацией по каждому клиенту;

2. Быстрее обрабатывать запросы от клиентов;

3. Выставлять задачи на исполнителей, напрямую не общаясь с ними;

4. Принимать данные задачи по их завершению.

Руководство компании «Moscow клининг» довольно Битрикс24 и тем, как с его помощью у компании увеличивается количество довольных постоянных клиентов.