Кабинет дизайнера: CRM-система для дизайнеров интерьера

Кабинет дизайнера: CRM-система для дизайнеров интерьера, объединяющая управление клиентами, контроль бюджетов и каталог надежных подрядчиков.

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Клиент пришел к нам с идеей создания удобного инструмента для частных дизайнеров интерьера, дизайн-бюро, а также поставщиков и подрядчиков. Проект ранее пытались реализовать, но стало очевидно, что нужно переводить его на более высокий уровень — технический, визуальный и функциональный.

Требовалось сделать:

-         разработать качественный дизайн;

-         реализовать переезд с облачной версии Битрикс24 на коробочную;

-         значительно расширить функционал Кабинета, настроив календарь, управление проектами, взаимодействие с клиентами и поставщиками, бонусную систему.

2. Описание реализации кейса

Изначально у Кабинета дизайнера не было главной страницы, пользователю сразу предлагался вход в личный кабинет. Сайт был сделан на самописной CMS, без дизайна, интегрирован с облачной Битрикс24.

 Мы сделали первую версию дизайна и интегрировали ее на имеющуюся самописную CMS, оставив пока что связь с облачным Битрикс24. Получили личный кабинет с более красивым дизайном, но это был только «косметический ремонт».

 Изначальная версия проекта работала на кириллическом домене. Учитывая планы клиента по продвижению сайта, было предложено перевести Кабинет дизайнера на домен на латинице. Что и было успешно сделано, с настройкой редиректов.

 Чтобы реализовать все планы по функционалу Кабинета, мы перевели проект с облачной версии Битрикс24 на коробку (интернет-магазин + CRM).

 Отрисовали более 100 страниц макетов (плюс еще 200 для адаптивных версий) — произошло колоссальное расширение функционала.

 Для разделов Клиенты, Проекты, Поставщики сделали возможность выбора отображения данных - в виде карточек, канбан-доски, списка или таблицы. Кабинет из простого инструмента стал ресурсом, в котором все можно настроить под себя, и это вывело проект на новый уровень взаимодействия с пользователем.

В Проекты добавили поиск и систему фильтров, чтобы легко можно было найти проект, даже если по нему велись работы несколько лет назад.

 Календарь также получил значительное расширение функционала. Теперь в нем стало возможным отображать события не только за выбранный период, но и с фильтрацией по команде исполнителей или проекту. Также заработала система уведомлений, чтобы ни один дедлайн не был пропущен.

 Важным этапом стала монетизация проекта. Для пользователей были настроены разные тарифные планы, предусматривающие ведение проектов разного масштаба. Пять тарифов позволяют пользователю выбрать оптимальный — от небольших частных заказов в рамках своего города, до глобальных задач на всероссийском уровне.

 Бонусный счет — на данной странице представлены бонусы от поставщиков. А система фильтров позволяет найти бонус по конкретному поставщику.

 Все перечисленное относится к публичной часть проекта — для дизайнеров, поставщиков и подрядчиков.

 Но есть закрытая часть — для менеджеров проекта Кабинет дизайнера. Там был подключен мессенджер через сервис Wazzup (обмен сообщениями через Telegram и WhatsApp), и телефония от Мегафона. Это позволяет осуществлять полноценную поддержку пользователей Кабинета, используя CRM.

3. Результаты сотрудничества

В настоящий момент проект Кабинет дизайнера уже представляет собой удобный инструмент с широкой функциональностью. Компьютер, смартфон, планшет — на любом устройстве с ним одинаково комфортно работать.

При этом проект продолжает активно развиваться и планирует в 2026 г. выйти на международный рынок.

 Для нас важно, чтобы Кабинет дизайнера стал «само собой разумеющимся» в профессиональной среде. Для этого мы создали пространство, где минимум хаоса, максимум порядка:

 ●       дела сами напоминают о себе;

●       находятся поставщики под самый затейливый запрос клиента;

●       формируется команда — под каждый проект своя, и удобно вести коммуникации в проекте, не путаясь в похожих заказах;

●       проекты имеют компактное и удобное представление, в котором невозможно что-то потерять или упустить из виду;

●       взаимодействие «дизайнер - поставщик» выведено на новый уровень, а бонусная система помогает укрепить это сотрудничество;

●       широкий выбор тарифных планов позволяет выбрать оптимальный под задачи пользователя;

●       финансовые потоки видны как на ладони, и ими легко управлять;

●       собирается клиентская база, защищенная от «я что-то нажал, и всё пропало».