ООО "Интер-Сервис"

Сайт разработан для красноярской компании, специализирующейся на продаже и сервисном обслуживании спецтехники — экскаваторов, бульдозеров и погрузчиков. Организация работает на рынке длительное время, обслуживая как промышленные предприятия, так и частных клиентов в Красноярском крае и соседних регионах.

Задача клиента:
Клиент столкнулся с ростом деловой активности и усложнением взаимодействия с покупателями. Ранее вся работа с заказами велась вручную — через телефон и электронную почту, что приводило к задержкам, потере запросов и сложностям в учёте. Перед нами стояла задача создать сайт, который бы не только демонстрировал ассортимент и услуги компании, но и становился инструментом автоматизации коммуникаций и поддержки продаж.

Наши цели как разработчика:
— Создать удобный, информативный и масштабируемый сайт на платформе 1С-Битрикс, ориентированный на B2B-аудиторию.
— Реализовать удобный каталог с большим объёмом номенклатуры, обеспечив простой поиск и подбор запчастей.
— Настроить прозрачную обработку заявок, чтобы ни один запрос от клиента не терялся.
— Сделать сайт понятным как для конечных пользователей, так и для внутренних сотрудников.

Реализованные решения:
Проект был разработан с нуля на редакции «Стандарт» без использования типовых шаблонов. Архитектура и дизайн адаптированы под специфику бизнеса — с акцентом на функциональность и удобство работы с большим объёмом данных.

Центральным элементом сайта стал каталог запчастей, содержащий более 23 000 позиций. Учитывая объём данных, импорт и последующее обновление номенклатуры реализованы с помощью модуля kda.importexcel. Это позволило оперативно загрузить весь ассортимент, включая артикулы, описания, OEM-номера и ценовую информацию, а также обеспечить возможность лёгкого обновления при изменении прайсов.

Для удобства пользователей реализован поиск по артикулам и названиям, а также фильтрация по типу техники и группам запчастей. Это помогает клиентам быстро находить нужные детали, даже не зная точного наименования.

Формы обратной связи (запрос цены, подбор аналога, заявка на ремонт) настроены так, чтобы каждое обращение не только отправлялось на email, но и сохранялось в отдельный инфоблок. Это позволило клиенту вести учёт всех заявок в едином интерфейсе — без риска потерять обращение в почтовом спаме. Такая интеграция стала важным элементом внутреннего документооборота.

Также на сайте реализованы разделы с информацией об услугах, сервисном центре, условиях доставки и гарантии — это повысило доверие со стороны корпоративных заказчиков и сократило количество уточняющих звонков.

Результат для бизнеса:
После запуска сайта компания получила удобный канал взаимодействия с клиентами. Процессы обработки запросов стали прозрачнее и стабильнее — заявки больше не теряются, а менеджеры могут оперативно отслеживать статус каждого обращения.

Клиенты начали активно использовать сайт для самостоятельного поиска запчастей, что частично разгрузило отдел продаж и позволило сотрудникам сосредоточиться на более сложных запросах.

Сайт стал не просто визуальным представительством, а рабочим инструментом, органично встроенным в бизнес-процессы компании.