Внедрение Битрикс24 с комплексной автоматизацией CRM и документооборотом
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24 / SRM портал для поставщиков / Сервис деск
-
Тематика сайта:Логистика
-
Редакция продукта:Б24 - Энтерпрайз 500
-
Сайт:
-
Партнер:
О компании:
Компания является логистическим оператор полного цикла. За 20 лет работы компания зарекомендовала себя как надежный партнер, предоставляющий комплексные логистические услуги и гарантирующий сохранность грузов на всех этапах транспортировки, а также осуществляющий доставку по принципу «от двери до двери». Штат сотрудников на 2024 год насчитывал более 180 специалистов.
Цель проекта:
Создать единую цифровую экосистему управления клиентами, сделками и внутренними процессами.
Основные задачи:
Внедрение CRM
Настройка каналов коммуникации с клиентом внутри CRM
Ситуация:
Компания нуждалась в автоматизации CRM, документооборота и внутренних процессов. Данные хранились разрозненно, не было единой системы управления клиентами, согласования документов и заявок.
Решение:
Настроили воронки лидов и сделок. Создали карточки контактов и компаний. Импортировали базу клиентов распределили по ответственным. Настроили шаблоны документов. Сделали автоматизацию через роботов и триггеры в CRM. Подключили корпоративную почту компании.
Позднее по доп. соглашениям:
Разработали бизнес-процессы согласования договоров, реестр договоров, сервисы для заявок (техподдержка, командировки, канцелярия). Настроили главную страницу портала. Провели обучение для сотрудников и администратора портала.
Результат:
CRM и внутренние процессы собраны на одном портале. Продажи и процесс согласования заявок стали прозрачными, документы согласуются быстрее, заявки обрабатываются автоматически.
Компания является логистическим оператор полного цикла. За 20 лет работы компания зарекомендовала себя как надежный партнер, предоставляющий комплексные логистические услуги и гарантирующий сохранность грузов на всех этапах транспортировки, а также осуществляющий доставку по принципу «от двери до двери». Штат сотрудников на 2024 год насчитывал более 180 специалистов.
Цель проекта:
Создать единую цифровую экосистему управления клиентами, сделками и внутренними процессами.
Основные задачи:
Внедрение CRM
Настройка каналов коммуникации с клиентом внутри CRM
Ситуация:
Компания нуждалась в автоматизации CRM, документооборота и внутренних процессов. Данные хранились разрозненно, не было единой системы управления клиентами, согласования документов и заявок.
Решение:
Настроили воронки лидов и сделок. Создали карточки контактов и компаний. Импортировали базу клиентов распределили по ответственным. Настроили шаблоны документов. Сделали автоматизацию через роботов и триггеры в CRM. Подключили корпоративную почту компании.
Позднее по доп. соглашениям:
Разработали бизнес-процессы согласования договоров, реестр договоров, сервисы для заявок (техподдержка, командировки, канцелярия). Настроили главную страницу портала. Провели обучение для сотрудников и администратора портала.
Результат:
CRM и внутренние процессы собраны на одном портале. Продажи и процесс согласования заявок стали прозрачными, документы согласуются быстрее, заявки обрабатываются автоматически.