Как CRM ускорила подготовку отчётов на 90% в центре соцобслуживания

Цифровая трансформация заботы

Рассказываем, как Центр социального обслуживания Московской области (ЦСO МО) с помощью НОРБИТ запустил систему управления взаимоотношениями с получателями услуг на базе CRM-системы Битрикс24, в разы ускорил подготовку отчетов и добился идеальной прозрачности процессов оказания услуг.

Центр социального обслуживания Московской области (ЦСО МО) заботится о более 8000 человек, оказывая им социально-бытовую, медицинскую, психологическую, педагогическую и правовую помощь. В штате ЦСО МО порядка 400 социальных работников, которых курируют 40 руководителей: 37 закреплены за участками, а 3 отвечают за крупные секторы.