Корпоративный портал и интернет-магазин AppMiStore

Основная деятельность компании – продажа электроники и аксессуаров. Базовый сценарий работы: покупатель оформляет заказ через интернет-магазин или пользуется формой обратной связи, заявка поступает в CRM систему, где обрабатывается менеджерами. Для удобства коммуникации на портале подключена телефония, мессенджеры и социальные сети.

На портале используется единая база товаров (для интернет-магазина и CRM), что облегчает работу менеджерам. Вся информация о заказа автоматически попадает в CRM без необходимости поддержки сложных интеграций.

Работа в CRM системе автоматизирована с помощью роботов и бизнес-процессов, которые подсказывают менеджерам следующий шаг работы с заказом и помогают руководителям контролировать работу подчиненных.

За счет внедрения централизированной системы сократилось время обработки заказов и существенно упростилась работа менеджеров.