ОБО Беттерманн

«ОБО Беттерманн» — международный бренд со 100-летней историей. Компания предлагает специализированное оборудование для электромонтажа на проектах любой сложности. Это инженерные решения для прокладки кабельных трасс, материалы для защиты от ударов молнии, импульсных перенапряжений, крепления и монтажа, а также системы, препятствующие распространению огня по кабельным трассам. В ассортименте более 30 000 наименований.

Проблематика

Успехи в электронной коммерции — важный показатель для современных компаний. Поэтому сегодня многие бренды уделяют особое внимание развитию онлайн-площадок как основных каналов продаж. Есть необходимость повышать уровень лояльности клиентов за счет внедрения дополнительных удобных сервисов. Обновление корпоративных стандартов приводит к созданию единой коммуникационной платформы для клиентов. Однако для успешного достижения целей и повышения уровня онлайн-продаж требуется системный подход и отраслевой опыт у компании-подрядчика.

Задачи

• Организация структуры каталога через интеграции с внешними системами:  PIM-системы и 1С
  
• Управление контентом сайта в одном месте
  
• Представление перечня программ для партнеров компании с возможностью оставить заявку на обучение
  
• Разработка удобного B2B-каталога
  
• Авторизация и верификация контрагентов с учетом требований бизнес-процессов
  
• Разграничение прав различных групп пользователей к функционалу личного кабинета (проектировщик, монтажник, партнер)
  
• Реализация функционала индивидуального ценообразования
  

Решения

Каталог

Ассортимент компании включает большой перечень товаров. Продукция разделена на 3 группы, в каждой из которой присутствуют свои запатентованные решения. В портфеле компании присутствуют изделия из различных материалов (пластик, сталь, алюминий). При этом у продукции есть своя спецификация. Всего в каталоге может присутствовать до 30 тысяч наименований. Чтобы обеспечить эффективное управление контентом, мы интегрировали платформу с PIM-системой GraphQL, из которой выгружается на сайт структура разделов, товары и привязка товаров к разделам каталога. Также из PIM-системы выгружаются атрибуты товаров. Из 1С выгружаются дополнительные атрибуты товаров и признак активности товара. Мы реализовали успешную интеграцию и настроили взаимодействие двух систем.

На первом этапе мы реализовали базовый тариф для всех пользователей. В дальнейшем то предполагается каскадированная система скидок. Итоговая цена будет рассчитывается от базового тарифа и зависеть от категории пользователя (дистрибьютор, строительно-монтажная компания, торговая организация, щитовик, заказчик и т.д.). Также на первом этапе проекта частично реализован функционал подсистемы «Склады». Он подразумевает отображение остатков по складам и сроков поставки. Как и стоимость продукции, эта информация видна только авторизованным пользователям.

Личный кабинет партнера

Для авторизованных пользователей портала предполагается несколько ролей. Они делятся на служебные и клиентские. От роли зависит набор данных, которые отображаются в личном кабинете, а также функционал. На первом этапе реализации проекта базово пользователям доступно следующее:

• просмотр и редактирование личной информации (ФИО, мобильный телефон, email, пароль);
  
• просмотр и редактирование информации о компании,
  
• личные сертификаты партнера, выданные компанией;
  
• возможность скачать прайс-листы;
  
• связь с техподдержкой;
  
• информация о программе лояльность;
  
• информация о закрепленном менеджере.
  

В последующем пользователь сможет отслеживать статус по заявкам и просматривать перечень заказов, выгружать план продаж, отслеживать статистику продаж по группам и узнавать дебиторскую задолженность.

Оформление заказа

Сайт не предполагает классический функционал интернет-магазина с оплатой через сервисы онлайн-платежей. На первом этапе реализации пользователь может воспользоваться в каталоге формой обратной связи «Запросить коммерческое предложение». Клиент прикрепляет документ с перечнем необходимых товаров. Эта заявка отправляется менеджеру, который дальше доводит партнера до заказа.

Во втором релизе планируется, что пользователь сможет добавить товары в корзину. На основе этого будет формироваться файл для персонального менеджера. Коммерческое предложение, которое формирует сотрудник, будет отображаться в личном кабинете клиента. Если покупатель подтверждает заказ, то формируется счет, его партнер получает на электронную почту.

Блог

Для информационных целей компании на сайте есть раздел «Блог». Сегодня, когда бренды стремятся наладить коммуникацию с целевой аудиторией, особенно важно рассказывать пользователям о новостях, акциях или публиковать полезные материалы по теме. Блог компании показывает, насколько актуальна в целом информация на сайте. Сегодня клиенты компании «ОБО Беттерманн» могут узнать об особенностях монтажа той или иной специализированной продукции и о других технических нюансах. Чтобы пользователи не пропустили полезную информацию, доступна опция «Подписаться».

Интеграции

• 1С заказчика
  
• PIM-система GraphQL
  
• Dadata
  
• Яндекс Карты
  
• Интеграция с сервисом email-рассылок Dashamail.ru
  

Результат

Заказчик получил единую коммуникационную платформу, которая обеспечивает взаимодействие с клиентами и способствует закрытию успешных сделок. Сайт предназначен для разных групп пользователей и учитывает их потребности. Сегодня партнеры компании могут быстро получить доступ к актуальному ассортименту и ценам. В будущем сервис позволит получить маркетинговую информацию, чтобы выстроить более точную стратегию продвижения бренда. Планируется развитие платформы и добавление функционала для клиентов компании.