СервисГрупп

ООО «Сервис Групп» - быстроразвивающаяся компания в сфере металлообработки в Центральном федеральном округе РФ. Компания занимается комплексным подходом на современном уровне к решению таких задач как:

• модернизация производства;
• повышение рентабельности производства;
• повышение производительности;
• внедрение инновационных технологий в производстве;
• оснащение производства всем необходимым.

1. Упорядочить работу менеджеров с клиентами и заказами при помощи CRM.
2. Объединить все каналы коммуникации с клиентами в одном месте.
3. Внедрить ip-телефонию, ip-АТС и осуществлять записи разговоров.

1. Были проведены бизнес-тренинги и даны рекомендации по построению отдела продаж.
2. Для клиента был настроен сервер для развертывания коробочной версии Битрикс24.
3. Внедрена ip-телефония Zadarma и на ее базе настроена ip-атс для маршрутизации звонков между сотрудниками. Организовано хранение запись звонков. 
4. Произведена детальная настройка модуля CRM. Проработаны все этапы и соответствующие им статусы лидов и сделок. Настроены роботы и триггеры для уведомлений и автоматизации бизнес-процессов смены статусов.
5. В CRM заведены следующих каналы получения лидов и коммуникации с клиентами: телефония, почта, все веб-формы с сайта, мессенджеры, соцсети.
6. На сайтах внедрен колл-трекинг на базе стандартного модуля Zadarma, статистика по которому подгружается непосредственного в портал.