Логотип
Клиентам

Корпоративный портал "Смоленскэлектрокабель"

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Коробочная версия
  • Тематика сайта:
    Промышленность
  • Редакция продукта:
    Корпоративный портал - 50
  • Сайт:
  • Партнер:
Клиент

Сфера деятельности: Производство электрокабельной продукции и монтажных напольных покрытий
Число сотрудников, работающих с Битрикс24: 45
География: Производство и офис продаж в Смоленске. Продукция поставляется на территорию всей страны и ближнего зарубежья

Проблема

Деятельность компании хотелось упорядочить и сделать максимально прозрачной. В частности вся переписка с клиентами велась с почтовых серверов и при болезни/увольнении сотрудника историю общения с клиентом было очень сложно отследить.

Часто, заказы могли теряться в почте. Даже если заказ был создан, о нем могли забыть и продажа по клиенту не совершалась. Не было понятных и прозрачных отчетов по работе сотрудников. Работа и результативность работы отдела маркетинга не поддавалась объективной оценке.

Почему Битрикс24?

Возможность вести базу клиентов в одной системе, подключать телефонию и почту, возможность писать письма и совершать звонки из карточки клиента и сохранять историю общения с клиентом. Относительно бюджетное решение по автоматизации. Наглядные отчеты, автоматические напоминания для отдела продаж.

Процесс внедрения

В первую очередь в системе начал работать отдел продаж. Далее - отдел производства.

Топ-менеджмент компании - самое заинтересованное звено во всем внедрении, поэтому переходный период был довольно коротким. Для вовлечения пользователей задачи и обращение к руководству осуществляются только через Битрикс24.

Для обучения пользователей используются фото/видео инструкции или обучение в онлайн-формате. 

Что изменилось?
  • Стало возможно планирование деятельности производства
  • Добавлены отслеживаемые показатели в отделе продаж
  • Добавлены отслеживаемые показатели в отделе производства
  • Появилось планирование загруженности менеджеров
  • Появилась отчетность по продажам
  • Коммуникация с клиентом теперь сохраняется в карточке клиента или карточке сделки
  • Работа отдела маркетинга стала более прозрачной и отслеживаемой
  • Часть ручной работы удалось убрать за счет роботов и автоматизации.