Сеть магазинов Семья

Сеть магазинов "Семья" является одной из лидирующих розничных сетей в Пермском крае. На сегодняшний день в состав "Семьи" входят 76 магазинов в Перми, и в городах Пермского края: Березниках, Добрянке, Чусовом, Кунгуре, Лысьве, Краснокамске, Чернушке, Соликамске.

Магазины "Семья" работают в форматах "гипермаркет", "супермаркет", "у дома". Гипермаркеты расположены в Перми: на ул. Революции, 13, Мира, 41 и ул. Борчанинова, 13, а также в г. Березники, на ул. Мира, д. 82.

Проект начался в 2017 году и его основной целью была реализация взаимодействия поставщиков сети с её сотрудниками.

На текущий момент автоматизированы процессы подачи заявки от поставщиков, найм персонала, вызов специалистов сервисов аутстаффинга на смены в магазины, ввод новинок в перечень продуктов сети и другие.

Автоматизирован процесс бюджетирования и планирования долгосрочных проектов.

Реализован процесс ежемесячного сбора показателей с подразделений, для оценки исполнения KPI.

Самым большим проектов стало создание системы сбора обращений покупателей и модуль статистики. Сейчас покупатели могут обратиться через социальные сети, форму и чат на сайте, телефон и мобильное приложение. Планируется подключение автоматизированного сбора отзывов с других внешних сервисов.