Внедрение Корпоративного портала Битрикс24 в Медиагруппу РИМ

О компании:

Медиагруппа «РИМ» — крупный оператор наружной рекламы с собственной сетью конструкций
в 9 регионах страны и медиабаинговое агентство.

Специализация агентства — профессиональное размещение наружной рекламы и медиабаинг. Компания использует все медиаканалы и все виды рекламных носителей. Медиагруппа “РИМ” решает задачи рекламодателей через эффективное размещение. Головной офис находится в столице Республики Татарстан. Из Казани ведётся работа по размещению рекламы по всем крупным, средним и малым городам России. Они постоянно расширяются и открывают представительства в регионах.

О проекте:

Основные задачи которые поставил перед нам клиент это:
-провести анализ и аудит бизнес процессов заказчика в преломлении интеграции с Битрикс24
-настроить обработку по работе с холодными клиентами через Битрикс24 исходящего потока
-перенести ведение клиентской базы в Битрикс24
-устранить с помощью внедрения потерю действующих клиентов
-сделать прозрачной и контролируемой цепочки по обслуживанию клиентов


До внедрения Битрикс24 у клиента происходил системный сбой в цикле поиска клиента, переведения его в постоянные и его дальнейшее сопровождение. На всем этапе внедрения не возникло сложных и не решаемых проблем.

Основными критериями повлиявшими на клиента в выборе в строну Битрикс24 были: понятный и дружественный интерфейс, многообразие удобных инструментов, наличие возможности интегрировать портал с множествами сторонних сервисов, качественная и быстрая техподдержка, постоянная модернизация продукта, конкурентная цена тарифов в идеальном сочетании с наборам инструментов, положительные отзывы о продукте.

Клиент выбрал именно нашу компанию благодаря тому, что у нас слаженная команда технических специалистов, большой опыт качественного внедрения продукта, подтвержденный многочисленными отзывами.

При реализации проекта в первую очередь были решены проблемы отделов продаж.
Проблем с вовлечением сотрудников компании в работу с порталом не наблюдалось благодаря тому, что руководство компании активно участвовало в процессе внедрения и всячески стимулировало и поощряло подчиненных к использованию портала в работе по максимуму.

Достигнутые результаты.
Главные достигнутые результаты:
-переведена на портал работа с клиентской базой
-поиск новых клиентов и переговоры с ними ведется через лиды и сделки
-минимизировались потери действующих клиентов и более эффективно ведется работа по сопровождению клиентов


Преимущества от внедрения
Основные преимущества внедрения:
-благодаря настроенной работе портала через Лиды, теперь каждый лид обрабатывается
-теперь есть история работы по контактам и компаниям видны все переговоры дела и действия по контактам и компаниям
-отдельно настроенные воронки продаж позволили разделить потоки клиентов и сделать сделку контролируемой и более прозрачной.


Теперь когда создался лид он обрабатывается и классифицируется, определяется в каком направлении запрос, при необходимости создается контакт или компания и при необходимости передается ответственному либо правильно закрывается благодаря указанным причинам закрытия. Также есть возможность контролировать и вести с помощью лида работ по поиск новых клиентов. Затем создается сделка в нужном направлении, в которой благодаря удобно настроенным полям и стадиям происходит размещение, которое включает в себя постановку задач, дальнейшее сопровождение клиента, контроль оплат

Планируется долгое и плодотворное развитие данного проекта, большее вовлечение в данный продукт, автоматизация более сложных задач.