Стройтэкс

Информация о компании.

Компания «СТРОЙТЭКС» реализует автоматические ворота любого типа, шлагбаумы, по всему ЦФО с 2005 года. За долгое сотрудничество с такими компаниями как DoorHan, Alutech и Came  приобрели нужные  знания и опыт, для открытия собственного производства металлоконструкций. Спустя небольшой период времени  расширили свой ассортимент производством противопожарных дверей и окон, а также эксклюзивных конструкций из металла.

Кроме поставки оборудования,  осуществляют установку, ремонт, сервисное обслуживание и продажу комплектующих для ворот, шлагбаумов, рольставней, противопожарных дверей и окон. По необходимости, возможен выезд сотрудников на объекты в другие регионы России.


Необходимость внедрения Битрикс24. 

Проект внедрения Битрикс24 для Компании «Стройтэкс» предназначен для организации и контроля работы сотрудников компании в части коммерческого отдела.


Задачи.

Основная задача была реализация работы контактного центра и отделов продаж в Битрикс24. Так же требовалась фиксацию всех обращений со всех имеющихся каналов поступления клиентов и фиксация взаимодействий и требовался функционал, с помощью которого можно было отслеживать эффективность  и активность сотрудников.
Все задачи мы определили по пунктам:

• Настройка структуры компании
• Добавление сотрудников и раздача прав доступа
• Настройка воронок продаж
• Автоматизация воронок продаж
• Интеграции ( Сайт, почта, мессенджеры) 
• Реализация документооборота
• Обучение сотрудников

Какие задачи, проблемы сложно или невозможно было решать:

Все задачи являются достаточно стандартными и трудностей с их реализацией у нас не возникло. 


Процесс внедрения:

• Сбор информации о структуре компании.
• Добавление сотрудников.
• Настройка структуры компании в Битрикс24.
• Определены роли сотрудников и права доступа для работы в CRM.
• Настройка воронок продаж.
• Автоматизация воронок продаж ( добавление роботов и триггеров) .
• Согласование и загрузка шаблонов документов, актов, счетов. 
• Настройка интеграций .( Сайт, телефония, почта, мессенджеры) .
• Обучение сотрудников по работе в портале.

Преимущества от внедрения:

1. Мы полностью перевели работу коммерческого департамента в Битрикс24. Это упростило процесс ведения заявок и ведения отчетности. Помогло повысить эффективность отделов.
2. Процесс прохождения заявки полностью автоматизирован и занимает значительно меньше времени.
3. Инструменты CRM Битрикс24 и интегрированные формы с сайта Заказчика способствуют увеличению притока клиентов через интернет и расширяют маркетинговые возможности.

Все поставленные задачи были реализованы:

• портал работает стабильно.
• все сотрудники компании работают в CRM системе .
• управленческая отчетность в Битрикс24 соответствует действительности.
• Фиксация всех обращений со всех имеющихся каналов в Битрикс24.
• У руководящего состава появилась возможность отслеживать эффективность работы сотрудников.