ЭкспертПроект
Вернуться к списку-
Тип проекта:Облачный Битрикс24
-
Тематика сайта:Строительство, ремонт и благоустройство
-
Редакция продукта:Б24 - CRM+ (2020 архивный) (2020 archived)
-
Сайт:
-
Партнер:Факториум
Информация о компании.
ООО “СтройПроект” — компания из г. Ростова-на-Дону. Существует с 2014 года. Первоначальное название — “Гаранткапиталстрой”, просуществовало до 2016 года. Компания оказывает следующие виды услуг:
-
проектирование;
-
сбор исходно-разрешительной документации;
-
разработка сметной документации;
-
обследование зданий и сооружений;
-
дизайн-проектирование;
-
3D-моделирование.
В настоящее время штат компании — 20 человек.
Проблема, с которой обратился клиент.
Клиент работал в amoCRM. Но у него не было правильно настроенной CRM, которая позволила бы компании успешно работать. Была большая путаница в сделках и ответственных за них. Воронки продаж были настроены некорректно. Изучив действующие бизнес-процессы компании и планы клиента на будущее, мы сообща пришли к выводу, что компании необходим переход на Битрикс24.
Что мы сделали:
-
Создали структуру компании и настроили права доступа.
-
Настроили воронки продаж.
-
Настроили этапы сделки.
-
Интегрировали Битрикс24 с сайтом.
-
Подключили телефонию и почту.
-
Провели обучение работе в системе.
Результат:
-
Клиент получил 2 настроенные воронки продаж по направлениям “Экспертиза” и “Проектирование”. В каждой из этих воронок на определенных стадиях созданы обязательные поля, которые не позволяют перевести сделку на следующий этап без их заполнения.
-
Была создана Биржа Лидов для распределения на нее контактов из amoCRM, с которыми сейчас работа не ведется и в ближайшем будущем не планируется.
-
Был наведен порядок по текущим клиентам: открытые сделки на старых контактах были удалены или завершены, существующие клиенты и сделки распределены между менеджерами в соответствующие новые воронки на нужные стадии.
Преимущества от реализованного проекта.
Клиент получил полностью настроенную для работы CRM в Битрикс24 без потери данных клиентов. При этом в ведении базы данных был наведен порядок, все клиенты корректно разделены между ответственными менеджерами.
Пример использования системы в рабочей ситуации.
В AmoCRM у клиента была одна воронка продаж. Это было неудобно и не совсем корректно, так как компания оказывает услуги по 2-м направлениям: “Экспертиза” и “Проектирование”. Когда в Битрикс24 были созданы 2 воронки — каждая под свое направление, у менеджеров появилась ясность, какой клиент с каким запросом обратился, их стало проще сегментировать и быстрее искать информацию по уже реализованным проектам.
Впечатления клиента.
Клиент сотрудничает с нами уже несколько лет, периодически обращается к нашим техническим специалистам по техническим вопросам Битрикс24 и продлевает через нас свою лицензию.