Внедрение CRM-системы для ООО "СтальАрсенал" - компании, занимающейся продажей метизов и металлоконструкций.

«СтальАрсенал» - металлоторгующая компания, занимающаяся комплексным снабжением метизной продукцией ряд ведущих заводов, производственных и торговых предприятий. Расположена в г. Белорецк. В Битрикс24 на данный момент работают 5 человек.

Компания обратилась к нам в конце мая 2019 года. На тот момент у них уже был портал Битрикс24, но работа в системе была настроена некорректно:

·       Функционал Битрикс24 не использовали полностью.

·       Не была интегрирована почта – сделки и контакты создавались вручную.

·       Не было автоматизации действий на этапах воронки продаж.

·       Менеджеры вручную создавали типовые коммерческие предложения, на что уходило много времени.

·       Не было необходимых отчетов для руководителя.

Основываясь на пожеланиях и задачах клиента, настроили алгоритм работы CRM, который помог организовать правильный рабочий процесс в системе:

·       Интегрировали корпоративную почту в Битрикс24.

·       Настроили дополнительные поля в карточке сделки.

·       Скорректировали стадии обработки лидов и сделок, создали отдельное направление для отдела снабжения.

·       Настроили роботов с напоминанием о звонке, постановкой задачи в отдел снабжения.

·       Создали отчеты по сделкам и отправленным коммерческим предложениям.

Результат

·       Менеджеры успевают обработать больше заявок за счет автоматического создания лидов из почты.

·       Отправка коммерческих предложений занимает меньше 5 секунд - достаточно перевести лид на нужную стадию.

·       Благодаря настроенным отчетам, руководителю стало проще оценивать нагрузку менеджеров и ставить корректные планы продаж.

·       Напоминания о звонке в указанную дату позволили работать с клиентами и поставщиками более организованно.