«Василий! Сообщаем Вам о выходе на рынок нового iPhone X. Вы дождались! Поступление на склад ожидаем в среду. Выберите цвет!» - пришло сообщение на email.
«Василий! iPhone X вечером уже будет на складе. Мы готовы доставить Вам его сегодня же.» - пришла смс на резко устаревший смартфон. Курьер позвонил Василию за час до доставки.
На следующий день Василий пришёл в офис с новеньким iPhone X и все умерли от зависти. Happy end!
Это история не про Василия. Это – про успешный бизнес. Так бизнес учитывает приоритеты своего клиента. Спасибо за это тебе, CRM-маркетинг!