Liberty Way

Компания Авиви осуществила большой объем работ по настрйке CRM-системы для заказчика — Североамериканской компании Liberty Way. Основным видом деятельности заказчика является медицинская и психологическая помощь зависимым людям. Наши специалисты выстроили логику работы системы и реализовали ее в строгом соответсвии с потребностями клиента. 
Клиенты Liberty Way изначально должны заполнить специальную анкету. Для этого специалисты Авиви создали CRM-форму с соответствующими полями, связанными с сущностью Лид. Форма состоит из более 75 пунктов с разными типами данных - от простого текста и до вложенных файлов. 

Нами была кастомизирована сущность Лид. После внесения данных из CRM-формы клиент Liberty Way проходит собеседование, во время которого заполняются остальные поля сущности. Для продвижения лида по созданным нашими сотрудниками статусам, необходимы подтверждения на каждом этапе заполнения карточки лида. 

Отдельным заданием стояло создания панели управления для контроля обслуживания рабочих помещений заказчика. сотрунники Авиви создали дополнительную вкладку Dashboard, в которой реализовали функционал для выполнения данного задания. Ответственные сотрудники Liberty Way получают уведомленяи, что и когда нужно сделать, в то время, как руководство может контролировать процес и корректоровать задания. 

Также в проекте был задействован функционал экстранет-группы. Клиенты Liberty Way могут посещать портал заказчика для коммуникации и получения инструкций в качестве экстранет-пользователей.