Внедрение СРМ в Концерне ЗВЕЗДА

Краткая информация о клиенте:

Концерн Звезда на протяжении всей своей деятельности руководствуется принципами непрерывного развития, ответственного использования природных ресурсов и защиты экологии, повышения эффективности проектирования и производственных процессов с конечной целью обеспечения государственного суверенитета, промышленной и продовольственной безопасности страны.

Главным инструментом достижения поставленных целей для Концерна является концентрация компетенций во всех сопутствующих сферах деятельности – финансовой, научной, технологической, производственной, логистической и других. Вертикальный концерн – объединение компаний, охватывающее весь цикл от закупки материалов, через производство и до сбыта конечному потребителю.

Важное преимущество компании – консолидация финансовых, информационных, профессиональных и других ресурсов с централизованным управлением для реализации сложных наукоемких проектов.

Основным направлением бизнеса Концерна является разработка, производство, маркетинг и продажи химических промежуточных продуктов, добавок и специальных химикатов.

Необходимость внедрения Битрикс24. Задачи клиента.

В компании на момент обращения вообще не было никакой СРМ-системы, ее нужно было выстроить с нуля. Кроме того, было необходимо завести всю компанию в некое единое информационное поле, где можно хранить данные, обмениваться ими, вести общение, назначать ответственных на какие-либо задания и контролировать их выполнение. В связи с этим и был выбран продукт – облачный Битрикс24, тариф Профессиональный.

Особенности внедрения:

Как раз особенностью здесь выступало то, что всю систему мы выстраивали с нуля, нам ничего не мешало, никакой прошлый опыт работы с другими СРМ-системами (как часто бывает в иных случаях). И это отчасти проще и продуктивнее, поскольку Заказчик не сравнивает внедряемую систему с чем-либо еще, с чем он раньше работал.

Работы, достигнутые результаты, преимущества от внедрения.

Организован раздел «Компания», настроена структура, сотрудники.

Произведено обучение работе с Диском. Организована работа с Задачами для наиболее эффективного мониторинга работы и контроля исполнения выданных поручений.

Специфичные работы по проекту, представляющие интерес, — это настройка бизнес-процессов компании и СРМ-модуля:

               Настроен раздел СРМ для работы сотрудников. Есть одна общая Воронка, которая двигается через бизнес-процесс согласования, подписания договора и спецификаций. Каждый этап сопровождается уведомлениями, контролем и фиксацией информации.

Доработаны стандартные процессы «Счет на оплату» и «Заявление на отпуск» в соответствии с логикой работы компании.

               Настроен реестр продуктов через смарт-процессы.

Настроены бизнес-процессы для расчета сделки по привязанным продуктам.

Построен сводный отчет через BI-конструктор по сделкам и продуктам.

Произведено обучение сотрудников Заказчика работе с основными инструментами портала и настроенным нами функционалом.

Впечатления Заказчика, достижения, примеры работы.

Компания сейчас находится в единой коммуникационной среде, где каждый сотрудник может обратиться к каждому сотруднику (за помощью, советом, рекомендацией, информацией), делегировать задачу, проконтролировать результат выполнения своей. Общий коммуникационный канал в значительной степени улучшил эмоциональный фон общения в компании. Люди чувствуют, что они – единый организм.

Очень облегчил работу и сделал ее более эффективной функционал Диск. Теперь есть единое удобное место для хранения самых разнообразных данных, необходимых в компании – от регламентных документов до любой полезной сотрудникам информации. Все это располагается структурированно, каждый сотрудник может найти необходимое.

Компания проходит освоение созданных бизнес-процессов.

Мы не останавливаемся на достигнутом. Находимся с Заказчиком в постоянном контакте, есть планы на развитие портала на будущее. Обсуждаем.