Торгово-логистическая компания «ДЖИКОМ»

Задача:

Клиенты компании ДЖИКОМ — магазины, которые заказывают продукты питания и в 95% случаев делали это по телефону или через торговых представителей.

Мы предложили создать удобный инструмент заказа продукции через сайт.

Решение: 

Мы совместно с клиентом полностью поменяли иерархию продукции в каталоге, перейдя от деления по производителям к разделению по видам продукции. Возможность фильтрации и группировки по производителям также оставили, для тех, кто уже привык.

На новом сайте появилась удобная корзина и личный кабинет, где можно посмотреть историю заказов или значение персональной скидки.

Каталог, заказы и информация о всех клиентах синхронизируется с 1С каждые 3 часа, благодаря чему на сайте всегда актуальная информация.

Формирование и отправка заказов через сайт сразу в 1С как клиентами, так и Торговыми представителями для своих клиентов позволяет значительно экономить время и уменьшает количество ошибок при оформлении заказов.

- переделана структура каталога с разделения по поставщикам на разделение по ассортиментной линейке
- дополнительно сделано 2 вида представления на сайте (как раньше по поставщикам и обновленное по продукции)
- сделан личный кабинет для клиентов с историей заказов и синхронизацией с 1С личной скидки
- переделана технологическая составляющая взаимодействия с 1С для повышения скорости и стабильности работы
- сделан полный редизайн с учетом изучения вебвизора на предыдущей версии сайта


Результат:

Спустя 3 месяца после начала работы сайта доля интернет-заказов выросла в 2,5 раза. Это позволило компании ДЖИКОМ повысить качество сервиса, предоставив своим клиентам удобный и быстрый способ работы, а также масштабировать продажи без увеличения количества операторов колл-центра.