Частная многопрофильная клиника «Альфа — Центр Здоровья»

Описание проекта

К нам обратилась клиника Альфа Центр Здоровья с сайтом http://old.alfazdrav.ru/

Перед компанией MINISOL изначально была поставлена задача починить автоопределение региона пользователя и изменить адресацию региональных клиник с http://www.alfazdrav.ru/регион/ на http://регион.alfazdrav.ru/ для целей SEO сайта.

После анализа сайта и общения с клиентом выяснилось, что проблем на сайте гораздо больше:

- отсутствуют разделы с описанием направлений услуг клиники - контекст и SEO просто некуда вести;
- сложность поддержания информации по врачам в актуальном состоянии;
- невозможность указания нескольких специальностей для врачей;
- проблемы ручной загрузки прайс-листов в формате Excel;
и еще множество разрозненных проблем.

Было принято решение полностью переделать сайт.


Анализ конкурентов

Перед проектированием нового сайта мы решили решили изучить чужой опыт и составили список из 12 сайтов для анализа. 7 сайтов российских многопрофильных и сетевых клиник, а также 5 сайтов западных клиник и медицинских институтов.

Нас интересовала структура сайта и представление информации, навигация и реализация переходов между связанными разделами, а также иные возможные удобные и не удобные приемы, которые уже сделаны на сайтах.


Проектирование

Изначальная задача, с которой к нам обратился клиент, была связана с SEO и с низкой конверсией сайта в целом. Было принято решение делать проектирование сайта, опираясь на 4 основных критерия:

1. соответствие сайта и его структуры SEO-требованиям, в том числе региональному разделению на 12 клиник через поддомены

2. повышение конверсии сайта за счет наличия продающих элементов - запись на прием в шапке, обратный звонок, выделенные под контекст и SEO страницы направлений и формате Landing page

3. понятная и удобная навигация по страницам с учетом взаимосвязей докторов с расписанием, направлениями работы клиники и т.п.

4. сайт должен быть адаптивным.


Реализация

Совместно с клиентом было принято решение о поэтапном вводе функционала. На первом этапе были реализован интерактивный прототип Axure, включающий в себя страницы всех типов, навигацию и логику работы элементов. Для обеспечения минимальных сроков запуска в первую очередь были выпущены основные страницы с направлениями услуг клиники, врачами, расписанием и прайс-листом. Также было изначально заложено корректное региональное разделение по 12 клиникам с учетом регионов.

Благодаря такому подходу этап разработки после согласования прототипа занял около 3-х месяцев, что для проекта такого масштаба является отличным результатом!

На второй этап были вынесены адаптивная версия, страницы программ и некоторые другие страницы, запуск которых мог быть отложен по сравнению с основными продающими страницами.

Развитие сайта в формате agile-поддержки

- автоматизация импорта прайс-листов 2 раза в день (вместо 12 Excel файлов разного формата с ручной закачкой)
- автоматизация импорта расписания с привязкой всех врачей и возможность перехода на карточку врача в 1 клик
- интеграция с CRM клиента для сбора всех коммуникаций в единой системе - заявки и звонки по 12 клиникам
- создание инструмента анкетирования врачей для своевременной актуализации карточек врачей с системой премодерации

и еще более 300 задач различного объема и уровня сложности.

Результат

- рост на 67% конверсии в запись на прием: 2,71% vs 1,62% на старом сайте
- рост на 215% конверсии в звонки с контекста: 10,98% vs 5,11% на старом сайте

Клиент стал получать клиентов по цене в 2 раза(!) ниже, чем на предыдущей версии сайта.