Торговый дом «Муковозов»

Цель проекта – организовать автоматизацию работы отдела продаж при помощи инструментов CRM Б24.

Ключевые направления внедрения:

• Задачи и проекты;
• Бизнес-процессы;
• Внутрикорпоративное общение;
• Настройка CRM-модуля.

Выполненные работы:
1. Настройка CRM для отдела продаж в соответствии с техническим заданием http://joxi.ru/MAjYVpbhZvKzL2

• Настроена воронка лидов и 1 воронка сделок;
• Настроены детальные карточки для лидов и сделок. Добавлены пользовательские поля: ИНН, тоннаж;
• Настроены роботы: отправить уведомление ответственному менеджеру и руководителю о том, что лид не обработан до указанного по регламенту срока;
• Настроены обязательные поля, для того, чтобы сотрудники не забывали вносить данные в пользовательских полях: ИНН и тоннаж;

2. Настройка виртуальной АТС Билайн с записью звонков;
3. Настройка транскрибации звонков с помощью приложения из маркета Битрикс24;
4. Проведено обучение по отдельности для руководителей и менеджеров с учетом специфики работы с в системе;
5. Настроены бизнес-процессы: «Заключение договора с поставщиком», «Заключение договора с покупателем», «Согласование скидки»;
6. Настроены смарт-процессы: «Заключение нового договора с поставщиком», «Заключение нового договора с покупателем», «Согласование спецификаций», «Согласование скидок», «Претензионная работа»;
7. Настроен кастомный отчет о обработанных лидах за период;
8. Настроена синхронизация с контрагентами с помощью инструмента «Коннектор 1С».