ПРОМЫШЛЕННЫЕ ИННОВАЦИИ

1. Краткая информация о клиенте
ООО «Промышленные Инновации» основана в 2004 году для производства микробиологических удобрений на базе почвенных микроорганизмов.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Основная задача Заказчика – четкая систематизация всех имеющихся данных. Поскольку компания работает во многих городах страны, ему было важно реализовать автоматизацию и интеграцию со всеми имеющимися каналами связи, чтобы вся информация о коммуникациях хранилась в одном месте.

3. Процесс внедрения, особенности проекта
Под данный проект была выделена проектная группа из нескольких человек, во главе всех - менеджер проекта, для быстроты коммуникации с заказчиком. Наши специалисты подготовили арендованный сервер и развернули на нем "коробку". После этого приступили к реализациям задач, а именно:

• Добавление сотрудников, настройка структуры, прав, ролей и сущностей
• Настройка бизнес-процессов в CRM для работы со сделками
• Настройка автоматизации бизнес-процессов
• Настройка документооборота
• Интеграция с телефонией
• Интеграция с почтой
• Интеграция с сайтом
• Интеграция социальными сетями
• Обучение

4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Качественно реализованные блоки и автоматизация позволила компании бесшовно переехать в новую систему. У сотрудников уменьшилось количество рутинной работы, а у руководства появилась прозрачность в работе компании.

5. Преимущества от внедрения
В компании значительно выросла продуктивность работы, заработала новая система фиксации звонков (информативность которой оказалась весьма полезной на судебном этапе разрешения споров), сократилось время на обработку запросов между сотрудниками, уменьшилось влияние человеческого фактора.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе
Заказчик доволен качеством проделанной работы.