Chai

Информация о заказчике

Религиозная некоммерческая организация с общей численностью сотрудников до 100 человек. Они искали интегратора для реализации внутренних задач в проектах разной направленности, в частности, с волонтерами.

Часть бизнес-процессов заказчика была настроена в облачной «Битрикс24», функциональных возможностей которых со временем стало не хватать для решения текущих задач. Также заказчика не устраивала работа интегратора, с которым он сотрудничал.

Цели и задачи

С учетом планов по развитию проекта, обозначенных заказчиком в процессе обсуждения технического задания, выделили следующие задачи:

·        разработка самописного корпоративного портала,

·        переход на коробочную версию «Битрикс24»,

·        доработка функционала под процессы заказчика,

·        настройка интеграций с самописными решениями.

Описание внедрения

Изначально заказчик обратился к нам с проектом, который не предполагал работу с Битрикс. В процессе обсуждения выяснили, что решение планируется интегрировать с «Битрикс24», поэтому на первом этапе специалисты разработали корпоративный портал, представляющий собой личный кабинет, и интегрировали его с «Битрикс24».

Уже после этого уточнили планируемый объем задач, предложили переход на коробочную версию «Битрикс24», чтобы последующие настройки и доработки выполнять на ее базе.

Какие настройки и доработки были выполнены:

1.     Самописный блок для работы с мероприятиями. Позволяет планировать мероприятия с помощью «Битрикс24», рассылать приглашения участникам и работать с обратной связью.

2.     Портал для работы с волонтерами. Включает в себя самописный блок для Битрикс и веб-интерфейс, которые позволяют сотрудникам своевременно обрабатывать обращения и иную входящую информацию с портала для волонтеров.

3.     CRM-система. Настроена для работы некоммерческой организации с членами религиозной общины для автоматизации важных бизнес-процессов.

4.     SMS-рассылка. Настроили интеграцию с сервисом рассылки для решения задачи оперативного информирования участников некоммерческой организации.

Большой блок доработок связан с организацией процессов обработки и хранения личных данных с соблюдением требований законодательства. Наши специалисты разработали специальные формы участников некоммерческой организации, чтобы вносить их в базу CRM-системы.

Для форм настроена система верификации: пользователь вносит данные, ставит в чекбоксе отметку о согласии с правилами политики конфиденциальности и отправляет их сотрудникам.

В некоторых случаях сотрудники некоммерческой организации самостоятельно вносят данные, поэтому дополнительно доработали карточку клиента и добавили кнопку верификации. Она отправляет форму пользователю, при необходимости тот дополняет или уточняет информацию, заполненную сотрудником, а после проставляет отметку в чекбоксе о согласии на обработку и хранение персональных данных.