Автоматизация основных бизнес-процессов в телекоммуникационной компании

ТОО «Terratelekom» - казахстанская телекоммуникационная компания, основанная в 2021 году. Компания оказывает полный спектр телекоммуникационных услуг от проектирования сетей и поставки оборудования до ввода в экплуатацию и обучения персонала Заказчика.

На старте проекта многие процессы не были автоматизированы: пользователи работали во внутренней базе и собирали данные вручную.

Было предложено решение: 

• Внедрили коробочную версию Битрикс24,
• Провели базовые настройки,
• Автоматизировали отдел продаж: настроили 1 воронку продаж, добавили роботов в CRM,
• Интегрировали почту и форму обратной связи с сайта,
• Интегрировали WhatsApp и IP-телефонию,
• Провели комплексную работу по аудиту, описанию и автоматизации 6 бизнес-процессов: «Согласования договоров», «Входящая документация», «Согласование КП», «Согласование платежных поручений», а также «Авансовый отчет» и «Заявки по HR».

Таким образом, сотрудники компании получили новый инструмент для более качественной обработки заявок и сделали процесс согласования документов быстрее.