Войти на сайт
Логотип
Клиентам

Внедрение и автоматизация продажи в компании Мир Батареек

Вернуться к списку
  • Тип проекта:
    Коробочная версия
  • Тематика сайта:
    Оборудование, техника
  • Редакция продукта:
    Интернет-магазин+CRM
  • Сайт:
  • Партнер:

О клиенте

ООО "МИР БАТРЕЕК" создана в 2011 году и специализируется на продажах:

  • промышленных аккумуляторов,
  • свинцово-кислотных аккумуляторов,
  • энергосберегающих ламп,
  • зарядных устройств,
  • потолочных светильников,
  • прочего оборудования.

Цели проекта

Основной целью внедрения было сделать процесс работы с заказами прозрачным и легким для сотрудников и руководства компании - в любой момент времени необходимо знать, насколько загружены менеджеры, на каком этапе находится конкретный заказ, сколько отгружено товара, сколько доставлено и т.д.

Дополнительной задачей проекта было автоматизировать работу отдела склада. 

Начало проекта

Мы начали проект с определения основных пользователей системы и задач, которые они хотят с ее помощью решить: 

  • Собственник бизнеса
    • организовать работу с заказами
    • видеть все заказы, находящиеся на разных статусах
    • планировать работу для разных отделов магазина 
    • контролировать состояние выполнения задач по заказам
  • Менеджер 
    • запускать в производство изделия по сделке 
    • видеть состояние работ по каждому изделию 
  • Логисту 
    • Заполнять и видеть информацию о доставках в структурированном виде
  • Начальник склада
    • Видеть потребности в закупках в разрезе заказов 
    • По каждой закупке видеть на каком этапе она находится 
  • Бухгалтерия
    • Видеть и контролировать сроки оплат по заказам

Автоматизация  

 На первом этапе, были решены типовые задачи по внедрению CRM в отделе продаж 

  • Настроили поля в контактах, компаниях, Лидах, Сделках и Заказах 
  • Выгрузили базу клиентов из 1С 
  • Настроили воронку лидов 
  • Настроили воронку сделок 
  • Настроили работу с заказами 
  • Провели обучение для сотрудников  

Далее предстояло решить основную задачу проекта - автоматизировать работу с заказами. Первоначально мы провели интервью с руководителем и изучили как организован процесс продажи от заказа с сайта до доставки клиенту продукции. Далее мы нарисовали карту бизнес-процесса, иллюстрирующую поэтапное выполнение задач задействованными подразделениями. После того, как карта была согласована всеми заинтересованными лицами, мы приступили к автоматизации этого процесса в Битрикс24. 

Внедрение 

После того, как техническая часть проекта была завершена мы разработали инструкции для пользователей и провели обучение сотрудников на рабочих местах. 

Сейчас проект находится на этапе развития и дальнейшей автоматизации. 

Результат внедрения 

Самый главный результат, которого удалось достичь — это прозрачность и легкость работы с заказами. 

Прозрачным стала работа отдела продаж - в любой момент руководитель видит по заказу отдельно и по компании в целом - какие заказы в работе и на каком этапе они находятся.

Прозрачной стала работа других отделов. При этом прозрачна она не только для руководителя, но и для менеджеров по продажам, которые в любой момент могут ответить клиенту о статусе заказа и ожидаемых сроках доставки - вся информация доступна им непосредственно в заказе. 

Прозрачными стали вспомогательные процессы закупки, логистики, работы склада и бухгалтеров, которые работают исключительно в 1С.